DomůStížnostiRainbow Riches Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Rainbow Riches Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £190

Rainbow Riches Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 8.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem svých výher kvůli průběžnému ověřování. Problém souvisí s jiným kasinem. Další podanou stížnost budeme nadále řešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výhry nelze vybrat, přestože jsem poslal mnoho ID pro jméno a adresu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Margaret,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a požádali o ověření účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hráč podal dvě stížnosti. Po bližším zkoumání jsme zjistili, že problém souvisí s jiným kasinem. Proto budeme pokračovat v dalším vlákně https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete-1 a tento případ bude zamítnut jako „neoprávněný".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky