Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
RacoonVegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
RacoonVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino není držitelem platné licence ukgc. Umožnilo mi to otevřít si účet. Několik pokusů o vklad byly neúspěšné transakce na místě, ale přesto strhly prostředky z mého bankovního účtu. Zablokovali mi chat a nereagují na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Emmo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste se pokusili vložit 600 € (na základě sporné částky), ale tato částka nebyla připsána na váš účet v kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zablokovali chat a neodpovídají na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Emmo, ale to není odpověď na mou otázku. Mohl byste to prosím upřesnit, abych vám mohl pomoci? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Emmo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejen, že některé byly připsány 250 nebylo, ale stále bylo odebráno z.banky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď. V tomto případě, pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Emmo,
Přišly nějaké novinky? Kontaktovali jste poskytovatele plateb podle doporučení? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádná odpověď, nyní změnili své jméno. Richkingscasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím zaslat potvrzení o vkladu transakce, která se nezdařila? Také mi prosím přepošlete svou historii pokladny/vkladů z účtu kasina.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji také. Vše můžete poslat na kristina.s@casino.guru nebo zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už jste kontaktovali svou banku a pokusili se zjistit, zda byla transakce úspěšně zpracována? Váš vklad může uvíznout ve zprostředkující bance (někde mezi vaší bankou a bankou kasina). Prosím, pokud existuje nějaké oficiální vyjádření banky/poskytovatele plateb k této situaci, pošlete mi ho prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, kontaktoval jsem banku a neúspěšné transakce proběhly, i když v případě potřeby předám výpis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, prosím, výpis můžete poslat na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
