DomůStížnostiRabbit Win Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Rabbit Win Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: £100 000

Rabbit Win Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království bylo původně řečeno, že si své výhry může vybrat po ověření. Všechny její následné pokusy o stažení však byly zamítnuty, přestože jí bylo řečeno, že se může stáhnout několikrát denně. Hráč měl svůj účet ověřený a na své výhry nepoužil žádný bonus. Navzdory ujištění kasina, že si může své výhry vybrat, byly její žádosti o výběr neustále odmítány. Frustrovaná se rozhodla zavřít svůj účet a utratit veškerý zbývající zůstatek. Nebyli jsme jí schopni dále pomoci, protože utratila všechny své finanční prostředky, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Měl jsem na webu velmi dobrou výhru a řekl jsem, že potřebují zkontrolovat výhru, než budu moci odstoupit. Informovali mě, že mohu odstoupit, protože kontroly byly dokončeny. Poté mi bylo řečeno, že mohu vybrat pouze 400 najednou, ale mohu provést několik výběrů denně. Snažil jsem se provést výběr, ale po čekání více než 24 hodin byly zamítnuty. Tehdy jsem si uvědomil, že nebudou platit, totální podvod. Rádi vezmou vaši hotovost bez úmyslu vyplatit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, Debs666,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rabbit Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem peníze, poslal jsem jim všechny potřebné dokumenty, poté byly provedeny všechny kontroly a můj účet byl ověřen. Když jsem pak provedl výběr, odmítli jej s tím, že musí kontaktovat poskytovatele her ohledně výhry. Pak mi zavolali, že zkontrolovali výhru a já jsem v pořádku odstoupit. Nepoužil jsem žádný bonus, byly to skutečné peníze. Naposledy, když jsem jim povídal, byl e-mail ohledně uzavření mého účtu, protože mi nedovolil vybrat výběr, také jsem měl několik rozhovorů prostřednictvím online chatu o výběru

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

To byl poslední komunista s rabbitwinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, Debs666,

Jak je uvedeno výše, výběry mohou trvat až 14 dní po dokončení ověření. Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet v současné době stále otevřený a od kdy přesně čekají poslední výběry?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Jakmile byly mé dokumenty předloženy a schváleny, podal jsem žádost o výběr, ale ta byla zamítnuta, protože řekli, že potřebují provést další kontroly. Pak mi zavolali, že šeky jsou v pořádku, jen potřebují zkontrolovat výhru. Pak jsem dostal další hovor, že je vše v pořádku a mohu odstoupit. Takže všechny kontroly byly dokončeny - ne, hrál jsem v hotovosti a uzavřel účet. Na webu jsem také četl, že hráči mohou diskutovat o výběru větších částek peněz, ale když jsem se zeptal, bylo mi řečeno, že ne, jen jeden 400 najednou, ale mohli provést několik výběrů za den, ale nebylo tomu tak, protože odmítli stažení. Účet jsem zavřel, protože neměli v úmyslu nechat mě vybrat, pokud ano, diskutovali by o výběru větších částek nebo o utracení mého výběru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, Debs666,

Můžete prosím upřesnit, od kdy přesně čeká na výplatu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Přesné datum si bohužel nepamatuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji Debs666 za všechny poskytnuté informace. Vzhledem k tomu, že jste stále měli na účtu zbývající zůstatek, který vám nebyl převeden, předám vaši stížnost kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ne, utratil jsem to všechno, abych zavřel svůj účet, protože všechno, co dělali, bylo, že si se mnou pohrávali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Debs666 , je nešťastné, že jste utratili všechny své prostředky, protože v tomto případě vám již nebudeme moci dále pomoci a tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky