Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč hlásil potíže s několika žádostmi o výběr a uvedl, že prostředky byly opakovaně odmítnuty a že se cítil nucen znovu hrát, což vedlo k vyčerpání zůstatku na jeho účtu. Tým pro stížnosti několikrát prodloužil časovou osu vyšetřování, aby umožnil komunikaci, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Během posledního týdne jsem vyhrál částku 10 515 v mnoha sázkách, ale ještě jsem nebyl schopen skutečně odstranit jakékoli prostředky ze svého účtu
Žádnému se nepodařilo vybrat všechny výhry.
zatím jsem měl 2 akceptované výběry, které trvaly dobře přes 36hodinové stavy a všechny ostatní byly zamítnuty!
naštvaný každý gambler Nyní jsem začal používat peníze, které byly na účtu, jen k tomu, abych se pobavil, takže jsem nyní na 4500 £
bez vyhlídky, že skutečně budou moci získat finanční prostředky ven!!
Přál bych si, abych to mohl dostat ven na jeden zátah, tímto způsobem bych znovu nehrál hazardní hry, ale pořád mi říkají, že nemůžu a musím individuálně vyřizovat požadavky za maximálně 400 euro a čekat na přijetí. .
takže je to opravdu jen podvod, protože vědí, že čím déle je na účtu, hráči jim nakonec vrátí výhru
Omlouvám se za svou pozdní odpověď, Scotthunt. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji.
Vážený Scotthunt,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Podařilo se mi vybrat 1 200 eur pomocí výběrů a poté bylo znovu odmítnuto.
peníze se teď vrátily do jejich systému, protože jsem je nemohl vybrat. A to je problém
když si peníze nemůžu vzít hned, nakonec je všechno vložím zpět.
Řekl jsem jim, že musím získat výběr, protože mám pocit, že mám problém s hazardními hrami, a že je utratím znovu... což se přesně stalo
takže na účtu nyní nezbývají žádné peníze
Máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Zajímají mě hlavně zprávy, kde jste uvedli problémy s hazardem.
Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
