DomůStížnostiR7 Casino - Problém s vkladem hráče je zpožděn.

R7 Casino - Problém s vkladem hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 000 руб

R7 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 20h 26m 54s

Shrnutí případu

před 3 hodinami
Překlad

Hráč z Ruska má problémy s vkladem do kasina po předložení všech nezbytných účtenek. Po šesti hodinách čekání kasino slibuje rychlé řešení, ale nyní nereaguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Provedl jsem vklad pomocí údajů poskytnutých kasinem. Už je to 6 hodin. Odeslal jsem kasinu všechny potřebné účtenky. Kasino mě však ignoruje a slibuje, že problém rychle vyřeší, ale nyní na mé zprávy vůbec nereagují! Prosím, podnikněte kroky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený yakuboveldare,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj milý Tomáši. Bohužel tuto operaci, o které mluvíte, nelze dokončit. Vzhledem k tomu, že byl použit způsob platby podle SPB, P2P systém, tak zde banka nepomůže. I když ve skutečnosti svou funkci splnila. Poskytl jsem podporu prohlášením se všemi dokončenými a úspěšně dokončenými transakcemi, ve kterých je přítomna problematická platba, ve výši 11 000 rublů.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Thomasi, nyní případ dopadl následovně, včera večer přišel poštou dopis z podpůrné služby, údajně mi byl zablokován účet za porušení odstavce 9.8, za nějaké podvodné jednání. Předpokládám tedy, že kasino si chce nelegálně přivlastnit mé prostředky. Prosím, pomozte mi s touto záležitostí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Účet byl zablokován kvůli údajnému padělání šeků z mé strany, bez jakýchkoli důkazů. Za sebe dodám, že moje šeky jsou naprosto pravé, převzaté z banky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Ahoj!

Váš účet byl zablokován za pokus o podvádění našeho projektu, důkazy byly poskytnuty správě fóra.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

file Vážení zástupci kasina, proč mi neposkytnete tento důkaz? Ostatně všechny mé platby během herní seance proběhly hladce, kromě té poslední, proto máme tento dialog otevřený. Když jsem vás požádal, abyste mi poskytli protokoly, odmítl jste! I když jsem připraven vám poskytnout všechny potřebné důkazy, že jsem převod provedl!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Upřímně nechápu, proč jsem se dostal do této situace. Na vašem projektu hraji od srpna a nikdy jsem nebyl zapojen do podvodných akcí! Tak proč jsou teď najednou taková obvinění proti mně?!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážený yakuboveldare,

Mohl byste prosím sdílet dokumenty, které jste poskytli kasinu, abyste prokázali, že jste provedli vklad? Přepošlete e-maily, které jste komunikovali s kasinem, včetně souborů v přílohách.

Mohl byste prosím také poskytnout výpis z účtu se seznamem transakcí od 13. listopadu do 18. listopadu, pokud je to možné?

Můj email je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážený Tomáši, zaslal jsem Vám vše výše uvedené na Vámi uvedený email.

Dodávám, že bohužel nemohu poskytnout screenshot s detaily problematického vkladu, protože po 5 minutách od vystavení detailů mizí. Abych si ověřil správnost, laskavě jsem kasino požádal o protokoly (historie čísel vkladů), což mi bylo odmítnuto.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Po dodatečném ověření se ukázalo, že ve výpisu k žádnému padělání dokumentu nedošlo a banka dala možnost datum nastavit ručně. Z tohoto důvodu byl účet odblokován a finanční prostředky byly připsány na zůstatek hry. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad

Oceňuji aktualizaci z obou stran.

Vážený yakuboveldare,

  • Dejte mi prosím vědět, zda vám byly finanční prostředky zpřístupněny.
  • Můžeme považovat problém za vyřešený?
Automaticky přeloženo:

yakuboveldar6d 20h 26m 54s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky