DomůStížnostiQuinnBet Casino - Hráč utrpí vysoké ztráty s podezřením na porušení předpisů RTP.

QuinnBet Casino - Hráč utrpí vysoké ztráty s podezřením na porušení předpisů RTP.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 760

QuinnBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království si stěžoval na ztrátu 2760 GBP během týdne v sázce Quinn. Tvrdil, že kasino před přijetím jeho vkladu nezkontrolovalo jeho dostupnost a finanční situaci. Navzdory jeho špatnému kreditnímu skóre a značným dluhům kasino reagovalo na jeho obavy, až když požádal o uzavření účtu. Hráč také tvrdil, že kasino provedlo kontrolu dostupnosti pod obchodním jménem s odevzdanou licencí, aniž by požadovalo jakékoli bankovní výpisy nebo zdroje finančních prostředků. Informovali jsme hráče, že kasina obvykle vyžadují ověření pouze při výběru, a doporučili jsme vlastní vyloučení a registraci u gamstop pro větší ochranu. Hráč v prodloužené lhůtě nepředložil další důkazy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj,


Zaregistroval jsem se do quinn bet do týdne od registrace, umožnili mi vkládat s kontrolou mé cenové dostupnosti nebo mého blahobytu a pouze na žádost o uzavření mého účtu mi zavolali, aby si promluvili o mých problémech s hazardem


Regulace Rtp stanovené vládou jsou 99,9%, ale jak můžete přijít o 2760 GBP za 1 týden, pokud je rtp tak vysoká, že je třeba se vážně zabývat


Pravděpodobně zkontrolovali moje kreditní skóre z hlediska dostupnosti, ale neuvádím tam svůj příjem atd.


Pokud mohu vrátit své čisté ztráty, ocenil bych to, ale pokud bych chtěl, aby byly moje vklady vráceny v plné výši, otevřel jsem stížnost na resolver na toto, ale úplně mě ignorovali, takže moje poslední možnost je přejít přímo na ukgc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý pinanjazi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Nedokázali zkontrolovat mou cenovou dostupnost a blahobyt, pouze když se rozhodli zavřít můj účet, rozhodli se to zkontrolovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Také provedli kontrolu dostupnosti mého úvěrového souboru a ignorovali, jak jsem plný dluhů, také k tomu použili obchodní jméno bellbridge consultancy, která má v současné době odevzdanou licenci, nepožádali o žádné bankovní výpisy, zdroj finančních prostředků atd. můžete mi prosím potvrdit, jak mohu eskalovat svou stížnost, pokud mi nemůžete pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý pinanjazi,

Bohužel se domnívám, že neexistuje způsob, jak tento problém eskalovat. Kasino vyžaduje ověření pouze tehdy, když hráč požaduje výběr. Můžete zkusit kontaktovat licenční úřady kasina, ale silně pochybuji, že se něco vyřeší.

Prosím, pokud máte finanční problémy, zmiňte to nebo že máte závislost na kasinu, aby vás mohlo samo vyloučit a zabránit vám cokoliv vkládat.

Doporučil bych také zaregistrovat se na gamstop, který nabídne alespoň určitou ochranu v kasinech s UKGC.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená pinanjaz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Těším se na svou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky