Hráčovi z Nového Zélandu byla jeho výhra bez dalšího vysvětlení zrušena. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený Purshotame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byly vaše výhry zrušeny? Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Byl to neúspěšný vklad?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela
Děkuji za odpověď Chápu, že říká, že hraji na vyšší úrovni, to není důvod, také mi nedává varování něco státním způsobem odstraňte můj blance queenplay kasino nevey platí velké peníze stále čekám pls pomozte mi
pozdravy
Purshotam
Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly zabaveny kvůli vsazení vyšších než povolených sázek při dokončení bonusového sázení? Těšíme se na vaši zprávu.
Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly zabaveny kvůli vsazení vyšších než povolených sázek při dokončení bonusového sázení? Děkuju.