DomůStížnostiQueenplay Casino - Účet hráče byl zablokován.

Queenplay Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 490 €

Queenplay Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa obdržel oznámení, že jeho účet byl zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto je potřetí, co jsem vložil do Queenplay. A měl opravdu dobrý běh. Vyhrál jsem 550 € za asi 10 minut. Chtěl jsem změnit hru a stiskl jsem na Androidu tlačítko Zpět, poté jsem vybral novou hru a měl bych se znovu přihlásit, mít svůj NN. A PW. Zadáno a poté to bylo napsáno červeně. Do 20. října 2020 bych si sám zablokoval účet a pokud bych si to rozmyslel, měl bych kontaktovat podporu, ale nedostal jsem odpověď a už se nemohu přihlásit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Holgeri,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že váš účet zůstal blokován jeden den? Předejte prosím snímek obrazovky s oznámením. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Mohli byste prosím poradit, pokud jste někdy v minulosti požádali o zrušení jakéhokoli kasino účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Holgeri,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky