Hráč z Kanady tvrdí, že peníze byly vzaty z jejího bankovního účtu bez jejího svolení. Věří, že mezi chybějícími prostředky a kasinem existuje souvislost. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
200 $ bylo převzato z mého bankovního účtu bez mého povolení a že peníze nikdy nedosáhly mého kasinového účtu, komunikoval jsem s nimi a poslal jsem všechna data a důkazy a dali mi milion výmluv, ale jsem plně jsem si jistý, že jsem tento převod neautorizoval a že peníze nebyly nikdy vloženy na můj účet v kasinu, cítím se okraden a pokud jsem zde psal, je to proto, že nechtějí uznat, že ho vzali bez mého svolení a nechci vědět, kam to šlo,
Milý Milagros,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi poslat potvrzení z transakce 200 USD? Pokusili jste se tento problém s bankou nebo kasinem sdělit? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme moci pomoci najít co nejdříve chybějící prostředky. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Pokud jsem až do dneška mluvil s kasinem, abych vyřešil svou situaci, 24. března jsem si uvědomil, že jsem byl z mého účtu odstraněn předchozí den, to znamená, že 23. března mi vzali 200 $, napsal jsem a řekl jsem, že jsem řekl, co se stalo, že jsem jim poslal fotografii převodu, dodnes mi dali milion výmluv, řekl jsem jim, že to mohla být technická chyba, ale dali mi milion kol, dokud nakonec mi řekli, že někdo vzal mé zařízení a provedl tento přenos, což je naprosto nemožné, a snažil se být pochopený a trpělivý, ale jsem si jistý, že jsem tento přenos neschválil, cítím se uražený, protože jsem si myslel, že odměny kasina byly bezpečné
Milý Milagros,
Pokusili jste se o problém s bankou komunikovat? Mohl byste mi poslat potvrzení o transakci?
Děkuji mnohokrát.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
