Hráč z Velké Británie se snaží vybrat své výhry. Kasino vždy odmítne všechny jeho žádosti o výběr. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a výběr byl úspěšně zpracován.
Automaticky přeloženo:
Pyramid Spins Casino - Žádosti hráče o výběr byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 401 €
Pyramid Spins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Pyramid Spins Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo mi zamítnuto 6 žádostí o výběr 401 EUR z 6 různých důvodů. Zpočátku uvedli, že musím prokázat, kdo jsem, podrobnosti o účtu, pas a účet za energie na mou adresu, kterou jsem úplně vyplnil. Nyní uvedli, že jsem vložil pouze 63 €, což mi nestačí na výběr mých výherních s. Vložil jsem do tohoto kasina alespoň 400 EUR, ne-li více, a služba online chatu je naprosto neužitečná. Uplynuly až 2 týdny od mé první žádosti o výběr. Prosím poraďte? Mnohokrát děkuji Ciaran
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ciaran12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Úplná kontrola všech dokumentů může nějakou dobu trvat.
Byl byste tak laskav a uvedl, zda kasino schválilo vaše dokumenty? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Dále, mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, všechny dokumenty byly plně ověřeny kasinem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi přeposlat svou e-mailovou adresu, mohu přeposílat všechny e-maily?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Ciaran12. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Prosím, přepošlete tam vše. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Veškerou korespondenci jsem přeposlal na Váš email. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za všechny vaše e-maily, Ciaran12, a za to, že jste nám dali vědět, že výběr byl mezitím úspěšně zpracován. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
