Hráč z Velké Británie se snaží vybrat své výhry. Kasino vždy odmítne všechny jeho žádosti o výběr. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a výběr byl úspěšně zpracován.
Automaticky přeloženo:
Pyramid Spins Casino - Žádosti hráče o výběr byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 401 €
Pyramid Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo mi zamítnuto 6 žádostí o výběr 401 EUR z 6 různých důvodů. Zpočátku uvedli, že musím prokázat, kdo jsem, podrobnosti o účtu, pas a účet za energie na mou adresu, kterou jsem úplně vyplnil. Nyní uvedli, že jsem vložil pouze 63 €, což mi nestačí na výběr mých výherních s. Vložil jsem do tohoto kasina alespoň 400 EUR, ne-li více, a služba online chatu je naprosto neužitečná. Uplynuly až 2 týdny od mé první žádosti o výběr. Prosím poraďte? Mnohokrát děkuji Ciaran
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ciaran12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Úplná kontrola všech dokumentů může nějakou dobu trvat.
Byl byste tak laskav a uvedl, zda kasino schválilo vaše dokumenty? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Dále, mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, všechny dokumenty byly plně ověřeny kasinem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi přeposlat svou e-mailovou adresu, mohu přeposílat všechny e-maily?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Ciaran12. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Prosím, přepošlete tam vše. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Veškerou korespondenci jsem přeposlal na Váš email. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za všechny vaše e-maily, Ciaran12, a za to, že jste nám dali vědět, že výběr byl mezitím úspěšně zpracován. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock