Hráč ze Spojeného království byl obviněn z nepravidelného sázení. V důsledku toho byly jeho bonusové výhry zrušeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dostal jsem uvítací bonus a úspěšně jsem se prosadil až na 15 500 euro. Během sázek jsem změnil sázku na sázky. Zabavili mi finanční prostředky, protože jsem změnil částku sázky, protože to představuje podvádění. Jak to může být podvádění? Musíte být schopni sázet na různé částky. Vložil jsem a splnil všechny ostatní požadavky.
Vážený Fionntane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Jakou přesnou bonusovou nabídku jste uplatnili a nashromáždili své výhry? Mohl byste prosím přeposlat bonusový odkaz, jakoukoli relevantní komunikaci a vaši herní historii? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Chápu, že se to může zdát jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela