Hráč z Indie se pokusil vybrat své výhry v několika splátkách, ale všechny jeho žádosti o výběr byly nevyřízeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
PureWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 000 INR
PureWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vybírám svoji částku
31/10/2020-4000,
01/11/2020-2000,2000,
02/11/2020-4000
Ale nedostal jsem své peníze, ale každý den mluvím se zákaznickým servisem, řekli mi, že na tom pracujeme, ale když mluvím o stavu transakce, neřekli mi přesně, co se děje. Je to 19 dní, ale ne přijal moje peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Farhane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně vybrali?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za vaši odpověď
Budu vás posílat poštou ...
Považovat,
Farhan k ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Farhan, děkuji za odpověď a e-mail. Můžete prosím uvést, zda to byl váš první pokus o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Farhane, zkontroloval jsem tvůj e-mail a vidím, že kasino od tebe požaduje dokumenty k ověření vašeho účtu. Již jste zmínili, že jste prošli ověřením. Poslali jste všechny potřebné dokumenty uvedené v e-mailu? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Automaticky přeloženo:
