Hráč z Indie se pokusil vybrat své výhry v několika splátkách, ale všechny jeho žádosti o výběr byly nevyřízeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
PureWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 000 INR
PureWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
PureWin Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vybírám svoji částku
31/10/2020-4000,
01/11/2020-2000,2000,
02/11/2020-4000
Ale nedostal jsem své peníze, ale každý den mluvím se zákaznickým servisem, řekli mi, že na tom pracujeme, ale když mluvím o stavu transakce, neřekli mi přesně, co se děje. Je to 19 dní, ale ne přijal moje peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Farhane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně vybrali?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky za vaši odpověď
Budu vás posílat poštou ...
Považovat,
Farhan k ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Farhan, děkuji za odpověď a e-mail. Můžete prosím uvést, zda to byl váš první pokus o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Farhane, zkontroloval jsem tvůj e-mail a vidím, že kasino od tebe požaduje dokumenty k ověření vašeho účtu. Již jste zmínili, že jste prošli ověřením. Poslali jste všechny potřebné dokumenty uvedené v e-mailu? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Automaticky přeloženo:
