Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Platba byla bankou odmítnuta, ale poté byla úspěšně uložena na hráčův účet.
Automaticky přeloženo:
PureWin Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 900 INR
PureWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 5900 dne 27. března a oni mi nepřipsali na účet, pak mi řekli, abych zkontroloval po 15 dnech a dnes stále říkají, že hledají to a to .. ur peníze jsou bezpečné a všechny .. ale nedávají pořádný detail mých peněz ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Vložil jsem 5900 dne 27. března, ale na můj účet a stížnost jsem tolikrát nepřipsal ... ale také neodpovídají na moje e-maily ... nic, co dělají, aby bylo se mnou spravedlivé"
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Akt17,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Doufám, že jsem to správně pochopil a vy máte potíže s nesprávně umístěným vkladem.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, Akt17, za odpověď a přeposlané e-maily. Mohli byste prosím potvrdit, že jste s příjemcem sdíleli referenční číslo podle pokynů banky?
Dále prosím předejte svůj příjem platby na petronela.k@casino.guru. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, Akt17, za předanou komunikaci od poskytovatele plateb. Mohli byste prosím potvrdit, že jste s příjemcem / kasinem sdíleli referenční číslo podle doporučení banky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino teď neodpovídá .. ani jejich životní podpora nefunguje .. nevím, co se s nimi děje ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Akt17, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj akt17,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval PureWin Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 27. března 5900 INR, ale nebyl připsán na můj herní účet. Řekli mi, že u dostanete vrácení peněz za 15 pracovních dnů po 15 dnech, kdy jsem jim poslal e-mail, ale oni říkají, že na tom pracují a přesto v tomto ohledu nedělají nic .. dokonce jsem potvrdil s platební bránou .. oni už mi dal částku do kasina. Také jsem sem poslal všechny důkazy a podělil se s nimi. Také ale v této věci nic nedělají ..
prosím, pomozte mi, pane ..
pozdravy
Atul T *****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Atul,
Vaši stížnost vidíme na fóru, avšak vrácení peněz, které jsme iniciovali, byla zamítnuta vaší bankou, nikoli platební bránou, a požádali jsme vás, abyste se s bankou spojili.
Vidím, že v komunikaci byla mezera, která vedla k tomuto nedorozumění.
Uvedené bylo přidáno do vašeho herního účtu. Zkontrolujte problém a aktualizace 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
přidali dnes na můj účet fond po mé poslední poště ..
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Akt17,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
