Hráč z Indie provedl vklad, ale připsání platby na jeho účet v kasinu trvá déle než obvykle. Jeho prostředky byly vráceny, proto jsme tuto stížnost uzavřeli, jak jsme vyřešili.
Automaticky přeloženo:
PureWin Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 INR
PureWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
PureWin Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
I přes několik podaných stížností nejsou moje peníze připsány ani na Pure Casino, ani na můj bankovní účet.
Převedl jsem prostředky 23. dne.
Když byli kontaktováni poštou, řekli, že to trvá 14 dní ... což je ubohé. Převod prostředků trvá několik sekund. Dobře, pokud jde o mezinárodní převod, trvá to maximálně 2 dny.
To je opravdu hrozný zážitek a moje peníze jsou pryč, aniž bych hrál v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený umesh1jai,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Provedli jste někdy úspěšný vklad na svůj účet Pure Casino? Jakou platební metodu jste použili?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina,
Vkládám prostředky se stejnou možností karty Master, která mě dále žádá o výběr mé banky a hesla k uživatelskému ID a posledních 6 měsíců to bylo úspěšné.
Toto je poprvé, co jsem měl problém, ale pokud je transakce neúspěšná, peníze by měly být směrovány zpět do mé banky maximálně za 2 dny a ne 14 dní.
Jako gesto dali 25 zatočení zdarma v hodnotě 250INR, i když jsem požádal alespoň o 100 zatočení zdarma, ale oni to popřeli.
Přeposílám vám poštu z mé historie chatu s jejich týmem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
umesh1jai, děkuji za e-mail. Prošel jsem rozhovorem. Vezměte prosím na vědomí, že kasino se vám nesnaží říci, že připsání peněz na váš účet trvá 14 dní, ale prostředky k nim nikdy nedosáhly a začnou vyšetřovat, co se stalo po tomto časovém období.
V tomto případě se zdá, že k problému došlo na straně poskytovatele plateb, a nikoli na straně kasina, a vy jste jako kompenzaci za nepříjemnosti obdrželi otočení zdarma. V takovém případě bych vám doporučil kontaktovat poskytovatele plateb, protože pokud vklad nedorazil do kasina, pravděpodobně jej zadrželi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poskytovatel peněz je však jejich přidruženou společností a je jejich odpovědností za včasné připsání finančních prostředků.
Už je to 7 dní a čekám na kredit do kasina nebo na můj bankovní účet.
Casino má odpovědnost starat se o finanční prostředky zákazníků, pokud jsou peníze směrovány přes jejich poskytovatele.
Nejprve důvod, proč jejich poskytovatel vrátil prostředky místo toho, aby připsal peníze do mého kasina.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
umesh1jai, někdy se to stane a kasino nebo poskytovatel plateb musí vyšetřit, co se stalo. Jak jsem již zmínil ve své předchozí zprávě, můžete počkat, než uplyne těchto 14 dní, a poté kasino zahájí vyšetřování u poskytovatele plateb podle jejich zásad, nebo vždy doporučujeme hráčům kontaktovat jejich poskytovatele plateb, protože s největší pravděpodobností peníze koná se tam.
Prosím, dejte mi vědět, kterou možnost jste se rozhodli zvolit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, dnes jsem vložil dalších 4000 a dokonce i to je ztraceno. Jejich tým podpory žádá, aby na tuto transakci počkal také 14 dní.
Toto byla chybová zpráva, kterou jsem také dostal.
Takže je tu problém s jejich poskytovatelem služeb.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Umesh1jai, bohužel, v tuto chvíli nemůžeme nic dělat. Kasino musí prošetřit, co se stalo s vašimi prostředky, a vyřešit problém, pokud nějaký existuje. Nebo, jak jsem již zmínil ve svých předchozích zprávách, můžete vždy kontaktovat svého poskytovatele plateb a zjistit, co se stalo, což by zde bylo nejlepší volbou.
Neprovádějte žádné další vklady, dokud kasino nebo váš poskytovatel plateb nezjistí, co se stalo se ztracenými!
Tuto stížnost nechám otevřenou a dejte mi prosím vědět, pokud bude něco nového (kasino zahájí vyšetřování nebo se obrátíte na svého poskytovatele plateb).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mezitím jsem 3. října vložil dalších 4 000 INR a ještě to samé ještě není připsáno. Dávají stejné kecy dalších 14 dní.
Jedná se o SCAM a je třeba jej zdůraznit právním orgánům. Sdílejte prosím podrobnosti nebo pošlete e-mail legálním úřadům pro hazardní hry z lokality pureCasino.
Chtěl bych jim to zdůraznit a také si stěžuji na právní orgány v Indii.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Umesh1jai, než se obrátíte na licenční úřad, důrazně vám doporučuji kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, protože tam mohou být zadrženy vaše prostředky, a pokud je to váš případ, není to nic, s čím by vám licenční úřad mohl pomoci.
Pokud kasino již zahájilo vyšetřování ztracených prostředků, dejte nám prosím vědět.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám bankovní potvrzení, že neobdrželi žádné prostředky.
Sdílejte tedy podrobnosti o zákonných orgánech, které se mají postavit proti Pure Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zašlete mi prosím bankovní potvrzení na kristina.s@casino.guru . Dále bych chtěl zdůraznit, že pokud se obrátíte na licenční úřad, kterým je v tomto případě Curacao, budeme nuceni tuto stížnost uzavřít a ponechat vyšetřování na nich. Je možné, že nedostanete žádnou odpověď, proto prosím ponechejte tuto možnost jako poslední možnou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený umesh1jai,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je vyřešeno, peníze jsem dostal zpět po 10 dnech. Měli by mi kompenzovat ztrátu příjmu, protože jsem se rozhodl pro nabídku 50% bonusu za znovunačtení a 60 zatočení zdarma v obou mých vkladech, které se v obou vkladech ztratily.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Umesh1jai, mějte na paměti, že nemůžete získat bonus za vklad za vklad, který nikdy nebyl připsán na váš hráčský účet. Protože prostředky byly úspěšně vráceny, nyní tuto stížnost uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
