Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Po našem zásahu hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Pure Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Pure Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Pure Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu před měsícem, mám několik nevyřízených výběrů, v tuto chvíli pravděpodobně nic nezpracováno, jsem rád za jakoukoli pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj StanleyWilds,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pure Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj StanleyWilds a děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj StanleyWilds
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Rád bych vás upozornil na skutečnost, že Pure Casino s námi ne vždy ochotně vyřeší stížnosti a v některých případech nás zcela ignorovalo, ale bez ohledu na několik nevyřešených stížností označených jako „Zásady bez reakce" se stále snažíme.
Rádi bychom pozvali Pure Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážení Pure Casino,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace týkající se výběru/výběrů hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zástupce (Vip Support) se ozval minulý týden a slíbil, že zaplatí, ale bohužel zatím nic nebylo zaplaceno. Doufám, že tento týden se něco změní, každopádně uvidíme
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý StanleyWilds
Bohužel mi kasino vůbec neodpovědělo. Nastavím časovač na dalších 7 dní, abych zjistil, zda kasino dodrží svůj slib, jak jste zmínili výše.
Pokud neodpoví nebo vám nezaplatí výběr, uzavřeme tuto stížnost jako nevyřešenou, což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, všechny transakce byly dnes zpracovány,
díky týmu kasino guru a podpoře kasina Pure za pomoc!
Tento spor lze označit za vyřešený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, StanleyWildsi. Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
