Hráč si stěžuje, že výběry trvají tak dlouho, že je raději zvrátit a o peníze přijde. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chci ve skutečnosti mnohem víc, ale vrácení peněz vám trvá tak dlouho, že nakonec své výhry přehrajete zpět v roce Odeslal jsem všechny požadované dokumenty, vždy tvrdili, že je nikdy nedostanou, je to ztráta času a já doporučuju, aby si s nimi nikdo nikdy nehrál, jsou tak plní sraček a doufám, že zkrachují.
Ahoj timothy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pure Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vystoupili jste někdy z kasina? Je váš účet již plně ověřen? Jak dlouho přesně čekáte na výběr.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se nejedná o dlouhé období, je zcela na vás, zda platbu zrušíte nebo ne, kasino v takovém případě nenese odpovědnost za vaši ztrátu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku