DomůStížnostiPure Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Pure Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £100

Pure Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 1.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byly jeho bonusové výhry zrušeny kvůli porušení bonusových pravidel. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na můj účet byl vydán bonus a oni stále říkají, že jsem nesplnil požadavky Bylo mi řečeno o 3 různých podmínkách, z nichž jeden je, že nemůžete přijmout bonus více než třikrát, což nikde nevidím. recenze Nezadržuji dech a vložil jsem prostřednictvím bitcoinu 30 £, žádná odpověď pro KYC prostřednictvím e-mailu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený davidlamont83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste od kasina nějaké konkrétní vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zabaveny?

Nakonec, mohl byste prosím specifikovat, jaký přesný bonus jste uplatnili a hráli? Rád bych se podíval na podmínky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Měl jsem žeton 10 liber zdarma, který jsem hrál podle požadavků.


Dostal jsem se k limitu výběru 110 GBP, jak bylo řečeno, mohu vybrat 100 GBP a 10 GBP bude odebráno za bezplatný čip.


Poté mi bylo řečeno, abych vložil bitcoiny, protože výběr by mohl být rychlejší.


pouze jakmile jsem to řekl, operátor řekl, že jsem nesplnil požadavek na bonus, který spočíval v použití více než 3 bonusů za jeden týden.


Vysvětlil jsem, že mi to nebylo řečeno a bonus byl vydán na můj účet.


Zkontroloval jsem všechny podmínky a nevidím nic.


Nevím, jestli tento operátor jen chtěl, abych vzal jinou nabídku, protože stále říkala, že mohu získat další bonus.


Kontaktoval jsem je dnes a řekli, že můj výběr je schválen a čeká na vyřízení a ID a bude trvat až 72 hodin, než se zúčtování a poté bude výběr trvat 5-18 pracovních dnů v závislosti na tom, co jsem použil k vkladu.


Takže teď jsem zmatený a opravdu nevidím žádný problém s tímto stažením


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V sekci bonusů teď vidím T&c, ale včera tam rozhodně nebyl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste dříve uplatnili jiné bezplatné bonusy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená davidlamont83,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky