dobrý den, včera jsem provedl vklad 12€ etheriem přes binance, nevšiml jsem si, že minimální částka je 100e a provedl jsem normální vklad, poté, co jsem to viděl, mluvil jsem na chatu, vedli mě dokud neřekli mě, že se peníze ztratily v binance, řekli mi, že byly odeslány do peněženky normálně, takže šli do kapsy.. Opravdu nevím, co říct, když nepřijmou, aby vám dali 12€ z vašich protože jste právě udělali chybu a legrační je, že jsem jim řekl, aby také nahlásili provizi, pokud nějaká existuje, a oni stále nepřijali. Moc se omlouvám, protože se mi tato stránka opravdu líbila, ale teď váhám, jestli jí mám znovu věřit!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
Ahoj Manolis!
Po analýze vašeho případu bychom se rádi k situaci vyjádřili podrobněji.
Bohužel finanční prostředky ve výši 12 EUR byly skutečně ztraceny v důsledku toho, že jste přispěli méně než stanoveným min. vklad na našich stránkách. Částka transakce nebyla ve vašem konkrétním případě dostatečná k vymáhání. Nebylo možné vrátit prostředky, to je vlastnost platebního systému.
Rozhodli jsme se vám však výjimečně kompenzovat 12 EUR. Jasně chápeme, že každý člověk může udělat chybu. Věnujte prosím příště pozor na takové detaily. Upřímně doufáme, že zůstanete naším dlouholetým zákazníkem a budete spokojeni se službami a projektem.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.