Můj zůstatek se bez vysvětlení změnil z 300 € na 49 €. Po 6 hodinách hraní. Žádná herní historie nebo cokoli, co by vám pomohlo ve špatné situaci. Doufám, že jste jim neposlali žádné dokumenty. S největší pravděpodobností zombie kasino.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Dobré odpoledne
Zkontrolovali jsme váš případ a jak vidíte, podpora plně vysvětlila, proč k tomu došlo. Úplná odpověď vám byla poskytnuta 9 minut po vaší žádosti.
Důvodem je překročení limitu sázky při hraní s aktivním bonusem. Vaše maximální sázka byla 20 eur, přičemž podle pravidel nemůžete hrát za více než 2 eura za sázku.
V okamžiku automatické kontroly vám byl váš vklad vrácen na váš účet a vaše výhry byly odříznuty.
Je nám líto, že se vám to stalo, ale snažíme se poskytovat ty nejlepší služby mezi online kasiny.
Andrei
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet.
At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei