Vklad, který měl být připsán na můj zůstatek 30 minut, nebyl připsán ani po 7 hodinách. Zákaznický servis nereaguje.
ETA: v reakci na odpověď kasina jsem potvrdil vklad. Jsou to dva dny, vklad stále nebyl připsán, zákaznický servis nereagoval na chatu, když jsem se naposledy pokusil, a neobdržel jsem žádné odpovědi na můj e-mail. HROZNÁ služba. Už tu nebudu ukládat.
ETA: Děkuji, Olivere. Svou recenzi jsem upravil díky vaší pozornosti této záležitosti.
A deposit that should have taken 30 minutes to be credited to my balance still hasn't been credited after 7 hours. Customer service is unresponsive.
ETA: in response to the casinos response, I did confirm the deposit. It’s been two days, deposit still hasn’t been credited, customer service wasn’t responding on chat when I last tried and I haven’t received any replies to my email. TERRIBLE service. Won’t be depositing here again.
ETA: Thank you, Oliver. I have edited my review thanks to your attention to this matter.
Ahoj Csw46,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. V závislosti na způsobu vkladu, který používáte, mějte na paměti, že budete možná muset dokončit transakci zadáním potvrzovacích údajů v pokladně. Rádi vám pomůžeme prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu (náš live chat má v současné době technické potíže, proto mohlo být ovlivněno vaše připojení). Děkuji za pochopení. Jsme připraveni váš problém vyřešit, jakmile obdržíme další informace e-mailem.
S pozdravem,
Oliver King
Hostitel kasina
Následná opatření: Můžete uvést své uživatelské jméno a já rád prošetříme, co se stalo s vaším vkladem.
Pokračování č. 2: Kontaktovali jsme CasinoGuru, aby nám poskytl váš e-mail, abychom mohli vyhledat váš účet. Váš vklad byl nyní ručně připsán spolu s vaší nárokovanou propagací. Poslali jsme vám e-mail, abyste mohli poskytnout více zpětné vazby o problémech, se kterými jste se setkali. Děkujeme vám za trpělivost v této záležitosti.
Hi Csw46,
Thank you for contacting us. Depending on the deposit method you use, please note that you may need to finalize the transaction by entering the confirmation information in the cashier. We will be happy to assist you via email or Live Chat (our live chat is currently experiencing technical difficulties, therefore you connection may have been affected). Thank you for your understanding. We are ready to resolve your issue as soon as we get more information via email.
Best regards,
Oliver King
Casino Host
Follow-up: Can you provide your username and I will be happy to investigate what has happened to your deposit.
Follow-up #2: We have contacted CasinoGuru to provide us your email so we can locate your account. Your deposit has now been manually credited along with your claimed promotion. We have emailed you so you can provide more feedback of the issues you experienced. Thank you for your patience with this matter.