Před 7 dny jsem podal 2 výběry. První byla 3000 dolarů, druhá 10 000 dolarů. Účet jsem ověřil již dříve a před těmito příspěvky jsem provedl řadu významných výběrů. Oba přešly do nevyřízené fáze, pak se po několika dnech vrátily na účet kasina jako "zpracovává se". Ještě nebylo zodpovězeno několik e-mailů s dotazem. Zdá se, že neexistuje žádná jiná možnost, jak je přímo kontaktovat. Vše, co požaduji, jsou nějaké informace k vysvětlení procesu, pokud existují nějaké problémy, které je třeba z mé strany napravit, a vysvětlení, jak by toto podstatné stažení nemohlo být zpracováno jako předchozí výběry? V tuto chvíli to není stížnost nebo negativní aspekt, spíše frustrující situace z vyčerpaných pokusů zjistit, co se zde děje?
7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?