před 8 měsíciOriginálPřeklad
Vedení této franšízy kasina mi udělalo něco, co bylo naprosto opovrženíhodné. Dlouho jsem tu nehrál jen kvůli něčemu, co tohle kasino (nebo jejich procesor) udělalo a pak se otočilo a obvinilo mě z toho. Typ hráče, kterým jsem já, pravidelně vypínám účty na dobu ochlazení. No, jednou se stalo, že během jednoho z těch chladných období, kdy jsem uzavřel účet kasina, se procesor kasina pokusil naúčtovat mé bance duplicitní poplatek, který si účtovali již několik měsíců předtím. Když jsem kvůli tomu kontaktoval zákaznický servis, bylo mi řečeno, že s tím nemohou nic dělat. A zástupce zákaznického servisu poté, co se zeptal jejich pokladního, řekl, že pokyny byly pro mě, abych zpochybnil poplatek, protože to byla chyba, kterou udělal jejich procesor, která ovlivnila mnoho stovek zákazníků v oblasti hraní v reálném čase. Tak jsem to udělal přesně podle návodu. Když jsem si šel znovu otevřít účet, řekl mi jejich manažer, že svůj účet nemohu znovu otevřít, protože mi byla vrácena částka ... přesto, že jsem roky bez problémů vydělal tisíce dolarů na všech jejich značkách a částka, která měla problém kvůli jejich chybě procesoru, byla zhruba jen asi 35 až 75 dolarů. Když jsem mu vysvětlil, že to byla chyba jejich zpracovatele (ČEHO SI VĚDĚLI) a jejich agent zákaznického servisu mi dal pokyn, abych udělal to, co jsem udělal a že jsem pouze postupoval podle pokynů zákaznického servisu kasina, jednoduše řekl, že rozhodnutí bylo učiněno a přerušil hovor. A pak jsem uzavřel všechny své kasinové účty u všech jejich sesterských značek. Naprosto opovrženíhodné chování a dodnes se nemohu přihlásit!
- Vedení mi udělalo něco ohavného!
Automaticky přeloženo:
CasinoMax
před 7 měsíci
Ahoj Johne, nejsem si jistý tvou agendou nebo tím, proč to píšeš po incidentu, který se stal PŘED PĚTI LETY.
Úplné vysvětlení a informace vám byly poskytnuty v prosinci 2019 a kvůli vašemu porušení podmínek kasina byly vaše účty uzavřeny u CasinoMax a v důsledku toho v celé skupině kasin.
Po čase, který uplynul, cítím, že by nebylo správné to procházet znovu, abychom se vyhnuli jakémukoli rozporu. CasinoGuru také uzavřelo vaši stížnost, protože neexistuje žádný případ.
Úplné vysvětlení a informace vám byly poskytnuty v prosinci 2019 a kvůli vašemu porušení podmínek kasina byly vaše účty uzavřeny u CasinoMax a v důsledku toho v celé skupině kasin.
Po čase, který uplynul, cítím, že by nebylo správné to procházet znovu, abychom se vyhnuli jakémukoli rozporu. CasinoGuru také uzavřelo vaši stížnost, protože neexistuje žádný případ.
