Velmi dlouhý proces KYC. Vždy budete požádáni o nové dokumenty. Například jsem byl požádán o potvrzení příjmu, i když jsem zaplatil pouze 220 EUR. Byly požadovány také údaje o kreditních kartách, které jsem v tomto kasinu nepoužil. Ačkoli se tvrdí, že je vypláceno maximálně 5 000 EUR za měsíc, zaplatil jsem pouze 1 000 EUR každé dva týdny. Přesto jsem stále nedostal všechny své peníze. Typické kasino, které se spoléhá na to, že ztratíte trpělivost a vše znovu hazardujete. Každý, kdo má v úmyslu vybrat své výhry, by si měl vzít další kasino.
Very long KYC process. You are always asked for new documents. For example, I was asked for proof of income even though I only paid € 220. Data on credit cards that I did not use in this casino were also requested. Although it is claimed that a maximum of € 5,000 is paid out per month, I only paid € 1,000 every two weeks. Although I still haven't received all of my money. Typical casino that relies on the fact that you lose your patience and gamble everything away again. Anyone who intends to withdraw their winnings should take another casino.
Sehr langer KYC Prozess. Man wird immer wieder nach neuen Dokumenten gefragt. Bei mir wurde zum Beispiel nach einem Einkommensnachweis gefragt obwohl ich nur 220€ einbezahlt habe. Auch wurden Daten zu Kreditkarten abgefragt die ich in diesem Casino gar nicht benutz habe. Obwohl behauptet wird dass im Monat max. 5.000€ ausbezahlt werden, wurden bei mir nur Auszahlungen alle zwei Wochen mit 1.000€ gemacht. Wobei ich mein Geld immer noch nicht vollständig erhalten habe. Typisches Casino das darauf setzt dass man seine Geduld verliert und wieder alles verspielt. Wer vor hat sich auch Gewinne auszahlen zu lassen, sollte ein anderes Casino nehmen.
Vážený Rschloegu,
Děkujeme, že jste si našli čas na napsání recenze,
Je nám líto, že váš ověřovací proces nějakou dobu trval a že jste museli počkat, než vám platba dorazí, ale doufáme, že jste platbu obdrželi a že se nám nakonec podařilo váš účet ověřit.
Protože jste zmínili, že máme všechny vaše oblíbené hry, doufáme, že si je v našem kasinu stále užijete.
V každém případě, pokud jste neobdrželi svou platbu nebo pokud existuje něco jiného, co ohledně vašeho účtu stále není vyřešeno, buďte tak laskaví a pošlete nám e-mail na adresu support@rembrandtcasino.com a naše oddělení zákaznické podpory vám rádi Pomoc.
s pozdravem
Tým zákaznických zkušeností
Dear Rschloeg,
Thank you for taking the time to write a review,
We are sorry to see that your verification process took some time and that you needed to wait for your payout to arrive, but we do hope you have received your payout and that we have managed to verify your account in the end.
Since you have mentioned that we do have all your favorite games we do hope you are still enjoying them in our casino.
In any case, if you have not received your payout or if there is something else that is still unresolved regarding your account please be so kind to send us an e-mail to support@rembrandtcasino.com and our customer support department will be happy to help.
Best regards
Customer Experience Team