Dear Mr Seidensticker,

We are very sorry to hear that you have had a negative experience with our services. It is of utmost importance to us that you are satisfied with your experience at our casino and we will do everything we can to make things right.

Regarding withdrawals, we would like to clarify that this process requires full verification of your account. This is a necessary step to ensure the protection of your funds and to comply with all security standards. Only once the verification is complete can we start processing withdrawal requests. All withdrawal requests are processed on a first come, first served basis as our finance department carefully reviews each transaction manually. This allows us to ensure that every player receives their funds on time and safely.

We know how important a smooth deposit process is and we are very sorry if you encountered any difficulties at this stage. The reasons for such problems may vary, but we assure you that we will take care of them immediately. Our support team is always available to help you and answer all your questions.

We greatly appreciate your trust and strive to provide you with the best possible service. If you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us at support@50crowns.com You can also contact our VIP department at vip@50crowns.com turn around.

With kind regards and respect,
50Crowns Support Team

Sehr geehrter Herr Seidensticker,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Es ist für uns von größter Bedeutung, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Casino zufrieden sind, und wir werden alles tun, um die Dinge richtig zu stellen.

Bezüglich der Auszahlungen möchten wir klarstellen, dass dieser Prozess eine vollständige Verifizierung Ihres Kontos erfordert. Dies ist ein notwendiger Schritt, um den Schutz Ihres Geldes zu gewährleisten und alle Sicherheitsstandards einzuhalten. Erst wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, können wir mit der Bearbeitung von Abhebungsanträgen beginnen. Alle Auszahlungsanträge werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeitet, da unsere Finanzabteilung jede Transaktion sorgfältig manuell überprüft. So können wir sicherstellen, dass jeder Spieler sein Geld rechtzeitig und sicher erhält.

Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Einzahlungsprozess ist, und es tut uns sehr leid, wenn Sie in dieser Phase auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Die Gründe für solche Probleme können unterschiedlich sein, aber wir versichern Ihnen, dass wir uns umgehend darum kümmern werden. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@50crowns.com zu kontaktieren. Sie können sich auch an unsere VIP-Abteilung unter vip@50crowns.com wenden.

Mit freundlichen Grüßen und Respekt,
50Crowns SupportTeam