před rokemOriginálPřeklad
Vytvořil jsem si účet v tomto kasinu a dokončil jsem proces ověření svého účtu a poskytl jsem všechny potřebné dokumenty. Když však nadešel čas vybrat peníze, začali vydávat nesmyslné požadavky na ověření mého účtu, i když byl již dříve ověřen.
Zpočátku mě požádali o fotografie obou stran mé kreditní karty s viditelným mým jménem, ale s některými skrytými informacemi. Poté, co jsem jim tyto informace zaslal, mě informovali, že potřebují také kopii transakce z mé kreditní karty, která měla obsahovat čas, datum, částku a podrobnosti transakce a také mé jméno. Tomuto požadavku jsem vyhověl a zaslal požadovanou dokumentaci.
Později mě však informovali, že jsem tuto kartu v jejich kasinu nikdy nepoužil, což bylo matoucí a protichůdné. Vzhledem k tomu, že jsem již poskytl veškerou potřebnou dokumentaci a předem ověřil svůj účet, očekával jsem, že proces výběru bude hladký a bezproblémový.
Jsem zklamaný a frustrovaný touto situací, protože jsem dodržel všechny pokyny a poskytl požadované informace.
Doporučuji, nevytvářejte si účet v tomto kasinu.
Zpočátku mě požádali o fotografie obou stran mé kreditní karty s viditelným mým jménem, ale s některými skrytými informacemi. Poté, co jsem jim tyto informace zaslal, mě informovali, že potřebují také kopii transakce z mé kreditní karty, která měla obsahovat čas, datum, částku a podrobnosti transakce a také mé jméno. Tomuto požadavku jsem vyhověl a zaslal požadovanou dokumentaci.
Později mě však informovali, že jsem tuto kartu v jejich kasinu nikdy nepoužil, což bylo matoucí a protichůdné. Vzhledem k tomu, že jsem již poskytl veškerou potřebnou dokumentaci a předem ověřil svůj účet, očekával jsem, že proces výběru bude hladký a bezproblémový.
Jsem zklamaný a frustrovaný touto situací, protože jsem dodržel všechny pokyny a poskytl požadované informace.
Doporučuji, nevytvářejte si účet v tomto kasinu.
- Zákaznický servis v tomto kasinu je velmi špatný.
- Proces ověření účtu v tomto kasinu je příliš komplikovaný a těžkopádný.
- Vyřizování výběrů v tomto kasinu je extrémně frustrující.
- Nedostatek transparentnosti v zásadách tohoto kasina je znepokojivý.
- Skutečnost, že mě informují, že jsem nikdy nepoužil svou kreditní kartu v jejich kasinu, přestože jsem poskytl důkaz o předchozích transakcích.
Automaticky přeloženo:
4
IviBet Casino
před 7 měsíci
system7012, omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažili s procesem výběru. Chápeme vaši frustraci a omlouváme se za jakékoli nejasnosti způsobené našimi požadavky na ověření. Naším cílem je zajistit bezpečnost naší platformy a soulad s regulačními požadavky, což někdy vyžaduje dodatečné ověřovací kroky.
Oceňujeme vaši spolupráci při poskytování požadované dokumentace a je nám líto, pokud naše komunikace o použití vaší kreditní karty byla nejasná. Snažíme se poskytovat transparentní a efektivní služby všem našim hráčům.
Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a zkontrolujeme náš ověřovací proces, abychom zajistili, že bude pro naše hráče co nejhladší a nejpřímější. Máte-li jakékoli další obavy nebo dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory a my se pokusíme vám pomoci.
Oceňujeme vaši spolupráci při poskytování požadované dokumentace a je nám líto, pokud naše komunikace o použití vaší kreditní karty byla nejasná. Snažíme se poskytovat transparentní a efektivní služby všem našim hráčům.
Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a zkontrolujeme náš ověřovací proces, abychom zajistili, že bude pro naše hráče co nejhladší a nejpřímější. Máte-li jakékoli další obavy nebo dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory a my se pokusíme vám pomoci.
