Přihlásil jsem se a hrál s jejich vítanou NDB. Splnil jsem šíleně vysoký požadavek na přehrání a dodržel jsem všechny jejich podmínky. Zadal jsem žádost o výplatu, která byla opakovaně zamítnuta, protože chtěli, abych jim zaslal osobní údaje a ID (jak se dalo očekávat) - své dokumenty KYC jsem odeslal 4krát (ano, čtyřikrát jsem jim dokument poslal e-mailem) a pokaždé byly zrušeny moje žádost o výběr s uvedením, že potřebují moje dokumenty KYC.
konečně o dva týdny později byly moje dokumenty KYC schváleny. Podal jsem další žádost o výběr, která se nakonec zpracovávala. Mějte na paměti, že se jedná o výplatu kryptoměny (bitcoin), která by měla být okamžitá jako u většiny ostatních kasin. Nyní uplynuly dva měsíce od schválení mých dokumentů a více než dva měsíce od doby, kdy jsem požádal o výplatu svých výher.
Podporu jsem kontaktoval nejméně desetkrát prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Pokaždé mi řeknou to samé „někdo vás bude kontaktovat e-mailem" a ten e-mail nikdy nedorazí.
nemají žádné telefonní číslo a žádnou důvěryhodnost. NEHRAJTE ZDE, NEZÍSKÁTE ŽÁDNÉ VÝHRY. Porušují své vlastní podmínky a nemůžete je nijak zastavit. Žádnému kasinu by nemělo trvat měsíce, než dostojí svým závazkům a vyplatí vaše legitimní výhry. Dejte si pozor, nevěřte tomuto podvodnému kasinu
I signed up and played with their welcome NDB. I met the insanely high playthrough requirement and followed all their terms and conditions. I made a payout request which was repeatedly denied as they wanted me to send in personal information and ID (to be expected) - I sent my KYC documents in 4 times (yes, four times I emailed them the document) and each time they canacled my withdrawal request stating they needed my KYC documents.
finally two weeks later my KYC documents were approved. I made another withdrawal request which was finally being processed. Keep in mind this is a crypto currency payout (bitcoin) which should be instant as with most other casinos. It has now been two months since my documents were approved and more than two months since I requested payout of my winnings.
I have contacted support at least a dozen times, via email and live chat. Each time they tell me the same thing "someone will contact you via email" and that email never ever arrives.
they have no phone number and no credibility. DO NOT PLAY HERE YOU WILL NOT RECIEVE ANY WINNINGS. They violate their own terms and conditions and there is nothing you can do to stop them. No casino should take months to honor their obligations and pay out your legitimate winnings. Beware do not trust this scam casino