Provedl jsem vklad pomocí 100% bonusu k prvnímu vkladu a bonusu 50 roztočení zdarma, ale z nějakého neznámého důvodu, když jsem otočil automat, mi bylo zablokováno hraní. Bylo mi řečeno, že jsem překročil částku, kterou jsem plánoval použít, a už jsem nemohl hrát. Kontaktoval jsem podporu a řekli, že jsou schopni problém vyřešit, ale nakonec jsem nemohl hrát znovu a znovu.
V takovém případě je na 50 zatočení zdarma časový limit a pokud nechci hrát, žádám o vrácení peněz, ale nedostávám rychlou odpověď.
Pokud mi stále zbývají peníze a nemohu hrát, chtěl bych vrátit peníze co nejdříve.
Přidáno 16. února.
Požádal jsem o stažení, ale stále se čeká.
Nejen to, ale bez ohledu na to, kolikrát kontaktuji podporu, žádná odpověď.
Hraji online kasina asi 20 let a hrál jsem v různých online kasinech, ale myslím si, že toto je nejhorší online kasino.
I made a deposit with the 100% First Deposit Bonus and 50 Free Spins Bonus, but for some unknown reason, when I turned the slot, I was blocked from playing. I was told that I had exceeded the amount I had planned to use, and I was no longer able to play. I contacted support and they said they were able to resolve the issue, but I ended up not being able to play over and over again.
In that case, there is a time limit for the 50 free spins, and if I don't want to play, I ask for a refund, but I don't get a quick reply.
If I still have money left over and can't play, I would like a refund as soon as possible.
Added on February 16th.
I've applied for a withdrawal, but it's still pending.
Not only that, but no matter how many times I contact support, there is no response.
I have been playing online casinos for about 20 years and have played at various online casinos, but I think this is the worst online casino.
初回100% First Deposit Bonusと50回のフリースピンボーナスで入金しましたが、理由は、不明ですが、スロットを回すとプレーをブロックしました。使用予定額を超えていますと表示され、途中からあそべなくなりました。サポートに連絡し対処出来たと言われるんですが、結局遊べないを何度も繰り返しました。
それなら、フリースピンの50回も時間制限あるし、あそべないのなら、返金して欲しいと伝えると早かった返信もないままです。
お金が残っているのに遊べないなら、早急に返金して欲しいです。
2月16日追加です。
出金申請をしていますが、ずっと保留中のまま。
それだけでなく、何度サポートに連絡しても一切返答なしです。
20年位、オンラインカジノ歴があり、様々なオンラインカジノで遊んできましたが、一番ダメなオンラインカジノだと思う。
Vážení iiisarockss,
Oceňujeme, že jste si udělali čas na vyjádření svých obav, a hluboce litujeme problémů, se kterými jste se setkali s našimi službami.
Při přezkoumání potíží, se kterými jste se potýkali, včetně nejasností ohledně bonusových podmínek a problémů s vaší žádostí o výběr, uznáváme několik oblastí, kde naše služby neodpovídaly vysokým standardům, které jsme pro sebe a naše vážené hráče stanovili:
Nedorozumění ohledně podmínek bonusu: Komplikace začala, když byly uzavřeny sázky přesahující limit našich podmínek pro bonus 5 EUR/CAD/USD/JPY, což vedlo k nešťastnému zrušení vašeho bonusu. Omlouváme se za jakékoli nedopatření při srozumitelnějším sdělování těchto podmínek.
Zůstatek na účtu a refundace: V návaznosti na to jsme se snažili situaci vyřešit úpravou zůstatku na vašem účtu jako gesto k vyřešení záležitosti. Tyto prostředky však byly přehrány, což podle našich zásad ovlivňuje nárok na vrácení peněz, protože upravený zůstatek byl vyčerpán.
Výběr a ověření účtu: Váš požadavek na výběr byl také ovlivněn nedokončeným ověřením účtu. Tento krok je zásadní pro zajištění bezpečnosti a integrity naší platformy a všech našich hráčů. Litujeme jakékoli nejasnosti v tom, jak byl tento proces z naší strany vysvětlen nebo řízen.
Jsme odhodláni napravit tyto problémy a zajistit, abyste se cítili podporováni a ceněni:
Kontakt přímé podpory: Kontaktujte nás na adrese support@777onfire.com pro personalizovanou pomoc s ověřením vašeho účtu a dalšími problémy. Jsme tu, abychom zajistili hladký a přímočarý proces řešení.
Kontrola účtu a pomoc: Pokud máte pocit, že existují další aspekty vašich zkušeností, které vyžadují pozornost, neváhejte nás informovat. Zakládáme si na férovosti a transparentnosti a důkladně přehodnotíme veškeré akce provedené na vašem účtu.
Vysvětlení zásad: Náš tým je vám k dispozici, aby vám vysvětlil jakoukoli část našich smluvních podmínek, což vám pomůže plně si užít naše hry s jistotou a klidem.
Jsme odhodláni podniknout všechny nezbytné kroky k obnovení vaší důvěry a spokojenosti. Vaše zpětná vazba je zásadní součástí toho, jak se zlepšujeme, a jsme vděční za příležitost řešit a vyřešit vaše obavy.
Děkujeme za trpělivost a pochopení. Těšíme se, že se s vámi znovu spojíme a budeme pracovat na pozitivním řešení.
S pozdravem
777 v ohni
Dear iiisarockss,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we deeply regret the issues you've encountered with our services.
In reviewing the difficulties you've faced, including the bonus terms confusion and the challenges with your withdrawal request, we acknowledge several areas where our service did not align with the high standards we set for ourselves and our valued players:
Bonus Terms Misunderstanding: The complication began when bets exceeding our Bonus Terms and Conditions limit of 5EUR/CAD/USD/JPY were placed, leading to the unfortunate cancellation of your bonus. We apologize for any oversight in communicating these terms more clearly.
Account Balance and Refund: Following this, we aimed to address the situation by adjusting your account balance as a gesture towards resolving the matter. However, these funds were played, which, according to our policies, affects the eligibility for a refund as the adjusted balance was utilized.
Withdrawal and Account Verification: Your withdrawal request was also affected due to incomplete account verification. This step is crucial for ensuring the security and integrity of our platform and all our players. We regret any lack of clarity in how this process was explained or managed on our end.
We are committed to rectifying these issues and ensuring you feel supported and valued:
Direct Support Contact: Please reach out to us at support@777onfire.com for personalized assistance with your account verification and any other concerns. We're here to ensure a smooth and straightforward resolution process.
Account Review and Assistance: Should you feel there are further aspects of your experience that require attention, do not hesitate to inform us. We're dedicated to fairness and transparency and will thoroughly re-evaluate any actions taken on your account.
Clarification on Policies: Our team is at your disposal to explain any part of our terms and conditions, helping you to fully enjoy our games with confidence and peace of mind.
We're determined to take every necessary step to restore your trust and satisfaction. Your feedback is a crucial part of how we improve, and we're grateful for the opportunity to address and resolve your concerns.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to reconnecting with you and working towards a positive resolution.
Warmest regards,
777onfire