před 10 měsíciOriginálPřeklad
Provedl jsem vklad pomocí 100% bonusu k prvnímu vkladu a bonusu 50 roztočení zdarma, ale z nějakého neznámého důvodu, když jsem otočil automat, mi bylo zablokováno hraní. Bylo mi řečeno, že jsem překročil částku, kterou jsem plánoval použít, a už jsem nemohl hrát. Kontaktoval jsem podporu a řekli, že jsou schopni problém vyřešit, ale nakonec jsem nemohl hrát znovu a znovu.
V takovém případě je na 50 zatočení zdarma časový limit a pokud nechci hrát, žádám o vrácení peněz, ale nedostávám rychlou odpověď.
Pokud mi stále zbývají peníze a nemohu hrát, chtěl bych vrátit peníze co nejdříve.
Přidáno 16. února.
Požádal jsem o stažení, ale stále se čeká.
Nejen to, ale bez ohledu na to, kolikrát kontaktuji podporu, žádná odpověď.
Hraji online kasina asi 20 let a hrál jsem v různých online kasinech, ale myslím si, že toto je nejhorší online kasino.
V takovém případě je na 50 zatočení zdarma časový limit a pokud nechci hrát, žádám o vrácení peněz, ale nedostávám rychlou odpověď.
Pokud mi stále zbývají peníze a nemohu hrát, chtěl bych vrátit peníze co nejdříve.
Přidáno 16. února.
Požádal jsem o stažení, ale stále se čeká.
Nejen to, ale bez ohledu na to, kolikrát kontaktuji podporu, žádná odpověď.
Hraji online kasina asi 20 let a hrál jsem v různých online kasinech, ale myslím si, že toto je nejhorší online kasino.
- Momentálně nenalezeno
- Stále dělám chyby a nemohu hrát, i když mi zbývají peníze.
- Problém se nezlepší.
- Žádná odpověď od podpory.
Automaticky přeloženo:
777onfire Casino
před 9 měsíci
Vážení iiisarockss,
Oceňujeme, že jste si udělali čas na vyjádření svých obav, a hluboce litujeme problémů, se kterými jste se setkali s našimi službami.
Při přezkoumání potíží, se kterými jste se potýkali, včetně nejasností ohledně bonusových podmínek a problémů s vaší žádostí o výběr, uznáváme několik oblastí, kde naše služby neodpovídaly vysokým standardům, které jsme pro sebe a naše vážené hráče stanovili:
Nedorozumění ohledně podmínek bonusu: Komplikace začala, když byly uzavřeny sázky přesahující limit našich podmínek pro bonus 5 EUR/CAD/USD/JPY, což vedlo k nešťastnému zrušení vašeho bonusu. Omlouváme se za jakékoli nedopatření při srozumitelnějším sdělování těchto podmínek.
Zůstatek na účtu a refundace: V návaznosti na to jsme se snažili situaci vyřešit úpravou zůstatku na vašem účtu jako gesto k vyřešení záležitosti. Tyto prostředky však byly přehrány, což podle našich zásad ovlivňuje nárok na vrácení peněz, protože upravený zůstatek byl vyčerpán.
Výběr a ověření účtu: Váš požadavek na výběr byl také ovlivněn nedokončeným ověřením účtu. Tento krok je zásadní pro zajištění bezpečnosti a integrity naší platformy a všech našich hráčů. Litujeme jakékoli nejasnosti v tom, jak byl tento proces z naší strany vysvětlen nebo řízen.
Jsme odhodláni napravit tyto problémy a zajistit, abyste se cítili podporováni a ceněni:
Kontakt přímé podpory: Kontaktujte nás na adrese support@777onfire.com pro personalizovanou pomoc s ověřením vašeho účtu a dalšími problémy. Jsme tu, abychom zajistili hladký a přímočarý proces řešení.
Kontrola účtu a pomoc: Pokud máte pocit, že existují další aspekty vašich zkušeností, které vyžadují pozornost, neváhejte nás informovat. Zakládáme si na férovosti a transparentnosti a důkladně přehodnotíme veškeré akce provedené na vašem účtu.
Vysvětlení zásad: Náš tým je vám k dispozici, aby vám vysvětlil jakoukoli část našich smluvních podmínek, což vám pomůže plně si užít naše hry s jistotou a klidem.
Jsme odhodláni podniknout všechny nezbytné kroky k obnovení vaší důvěry a spokojenosti. Vaše zpětná vazba je zásadní součástí toho, jak se zlepšujeme, a jsme vděční za příležitost řešit a vyřešit vaše obavy.
Děkujeme za trpělivost a pochopení. Těšíme se, že se s vámi znovu spojíme a budeme pracovat na pozitivním řešení.
S pozdravem
777 v ohni
Oceňujeme, že jste si udělali čas na vyjádření svých obav, a hluboce litujeme problémů, se kterými jste se setkali s našimi službami.
Při přezkoumání potíží, se kterými jste se potýkali, včetně nejasností ohledně bonusových podmínek a problémů s vaší žádostí o výběr, uznáváme několik oblastí, kde naše služby neodpovídaly vysokým standardům, které jsme pro sebe a naše vážené hráče stanovili:
Nedorozumění ohledně podmínek bonusu: Komplikace začala, když byly uzavřeny sázky přesahující limit našich podmínek pro bonus 5 EUR/CAD/USD/JPY, což vedlo k nešťastnému zrušení vašeho bonusu. Omlouváme se za jakékoli nedopatření při srozumitelnějším sdělování těchto podmínek.
Zůstatek na účtu a refundace: V návaznosti na to jsme se snažili situaci vyřešit úpravou zůstatku na vašem účtu jako gesto k vyřešení záležitosti. Tyto prostředky však byly přehrány, což podle našich zásad ovlivňuje nárok na vrácení peněz, protože upravený zůstatek byl vyčerpán.
Výběr a ověření účtu: Váš požadavek na výběr byl také ovlivněn nedokončeným ověřením účtu. Tento krok je zásadní pro zajištění bezpečnosti a integrity naší platformy a všech našich hráčů. Litujeme jakékoli nejasnosti v tom, jak byl tento proces z naší strany vysvětlen nebo řízen.
Jsme odhodláni napravit tyto problémy a zajistit, abyste se cítili podporováni a ceněni:
Kontakt přímé podpory: Kontaktujte nás na adrese support@777onfire.com pro personalizovanou pomoc s ověřením vašeho účtu a dalšími problémy. Jsme tu, abychom zajistili hladký a přímočarý proces řešení.
Kontrola účtu a pomoc: Pokud máte pocit, že existují další aspekty vašich zkušeností, které vyžadují pozornost, neváhejte nás informovat. Zakládáme si na férovosti a transparentnosti a důkladně přehodnotíme veškeré akce provedené na vašem účtu.
Vysvětlení zásad: Náš tým je vám k dispozici, aby vám vysvětlil jakoukoli část našich smluvních podmínek, což vám pomůže plně si užít naše hry s jistotou a klidem.
Jsme odhodláni podniknout všechny nezbytné kroky k obnovení vaší důvěry a spokojenosti. Vaše zpětná vazba je zásadní součástí toho, jak se zlepšujeme, a jsme vděční za příležitost řešit a vyřešit vaše obavy.
Děkujeme za trpělivost a pochopení. Těšíme se, že se s vámi znovu spojíme a budeme pracovat na pozitivním řešení.
S pozdravem
777 v ohni
