Recenze uživatele irlordfabii

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

před 2 rokyOriginálPřeklad
Ahoj! Včera jsem se zaregistroval a hrál s uvítacím bonusem. Za prvé, kasino je pěkné: Mnoho her, žádné zpoždění a většinu her můžete hrát s bonusem. ALE: Prohrál jsem první bonus (nic jsem nevyhrál), tak jsem hrál otočky zdarma, které jsem získal z uvítacího bonusu. Vyhrál jsem 9 € a hrál s těmito bonusovými penězi. Vyhrál jsem 300 €, ale věděl jsem, že mohu vybrat pouze 150 € kvůli bonusovým podmínkám z roztočení zdarma. Takže jsem si myslel, že bych mohl hrát s těmi 300 € a jakoukoli výhru nad to dostanu. Zeptal jsem se podpory, zda mohu vybrat ty peníze, a řekl „ano". Hrál jsem s těmito penězi a na svém účtu jsem dostal více než 1 000 EUR. Stáhl jsem to a oni to snížili na 150 €. Zajímalo by mě, proč mi zastánce napsal, že je to v pořádku, ale nebylo (a není to v souladu s podmínkami). Pouze: Max. Vyberte 150 €, když je vsazen bonus, ale tyto peníze jsem vyhrál poté, co jsem vsadil bonusové peníze. Poté jsem se znovu zeptal na chatu, jestli bychom mohli udělat nějakou dohodu, jestli můžu dostat i 50% své výhry, ale ne, nic.. Mám screenshoty chatu s příznivcem, kdyby to někdo potřeboval.
Číst víceČíst méně
  • Je zde velký výběr her
  • Stránky jsou hladké
  • Mnoho her lze hrát s bonusovými penězi
  • Výhry po vsazení bonusových peněz nebylo možné vyplatit
Automaticky přeloženo:
Zoome Casino
před 2 roky
Vážený hráč,

Přezkoumali jsme váš případ a prošetřili incident. Nejprve se chceme omluvit za situaci, která se stala dříve, a negativní emoce, kterým jste čelili.

Jde o to, že maximální výhra z uvítacího balíčku zatočení zdarma je 150 EUR a toto pravidlo nebylo od založení našeho kasina nikdy změněno. Výhry nad tuto částku nelze vybrat. Tyto informace si můžete ověřit na stránce „Podmínky a pravidla pro bonusy" v části „Uvítací bonusy". Opravdu se omlouváme za dezinformaci, kterou vám náš zástupce podpory poskytl v chatu.

Prostřednictvím e-mailu jsme vám poslali SMS s našimi možnostmi, jak vyřešit nedorozumění a obnovit dobrý vztah.

Doufáme, že s námi zůstanete a do budoucna vás budou hledat jen pozitivní emoce :)

S přátelským pozdravem,
Váš tým Zoome
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky