Vložil jsem v tomto kasinu s bonusem za první vklad, který má šílenou sázku, ale můžete vybrat pouze 10x svůj vklad, což je šílené, Zadruhé jsem dokončil sázku a vyhrál nějaké peníze, když jsem se pokusil vybrat, můj výběr byl zrušen, protože jsem si neověřil své účet, který je v pořádku, poslal jsem dokumenty, které jsem poslal v každém kasinu a každé kasino je přijímá,Toto kasino mě požádalo o bláznivé věci a jako 100 mých dokumentů a fotografií, které nebyly nutné, takže proces ověření byl šílený, těžký a špatný a live chat zaměstnává pouze kopírování a vkládání odpovědí, které nedávaly smysl. Za třetí, můj výběr okamžitě zrušili s tím, že jsem svůj účet neověřil, ale když jsem svůj účet ověřil, uplynulo hodně času a oni stále můj výběr neschválili. Existuje spousta lepších kasin s rychlým a snadným ověřovacím procesem a extrémně rychlými výběry. Nedoporučuji.
I deposited in this casino with the first deposit bonus wich has a crazy wager but you can only withdraw 10x your deposit wich is crazy,Second i finished the wager and won some money when i tried to withdraw my withdrawal got cancelled because i hadnt verified my account wich is fine,i sent the documents that i sent in every casino and every casino accepts them,This casino asked me for crazy stuff and like 100 documents and photos of me wich werent neccesary so the verification proccess was crazy,hard and bad and the live chat employes just copiing and pasting answers wich didnt make sense.Third the cancelled my withdraw immediatelly saying that i hadnt verified my account but when i verified my account a lot of time has passed and they still didnt aproove my withdrawal.There are plenty of better casinos with fast and easy verification proccess and extremely fast withdrawals.Dont recommend.
Ahoj!
Naprosto chápeme vaši frustraci. Ujasněme si to, prosím.
Za prvé, v souladu s našimi smluvními podmínkami pro vytvoření žádosti o výběr musí každý zákazník projít procesem ověření. Je to nutné kvůli zásadám proti podvodům a praní špinavých peněz, které přísně dodržujeme.
Každý zákazník nám musí poskytnout všechny informace, které můžeme požadovat, abychom mohli spravovat váš účet, ověřit vaši identitu nebo zdroj finančních prostředků vložených na váš účet.
Našim zákazníkům také vždy pomáháme s pokyny krok za krokem pro proces ověření. Prosím zkontrolujte svůj e-mail.
Za druhé, podle podmínek bonusu k prvnímu vkladu nesmí výše výhry po vyplacení bonusu přesáhnout 5000 EUR, ale ne větší než x10 vašeho vkladu provedeného k získání tohoto bonusu.
Pokud jste provedli vklad 100 EUR a získali jste bonus za vklad s touto částkou, maximální dostupná výhra je 1 000 EUR.
Více informací naleznete zde: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
V našem městě máme tisíce spokojených zákazníků, kteří vyhrávají a získávají své výhry. Jsme čestné kasino a vždy spravedlivé vůči našim uživatelům.
Kromě toho nás velmi mrzí vaše špatná zkušenost, ale pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu support@wizebets.com a náš tým podpory váš požadavek rád vyřeší.
Omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které vám tato situace mohla způsobit.
S přátelským pozdravem,
Kasino Wizebets
Hello there!
We totally understand your frustration. Let us clarify, please.
Firstly, according to our Terms and Conditions to create withdrawal request, every customer must go through the verification process. It is necessary to be done due to Anti Fraud and Anti Money Laundering policy, which we strictly follow.
Every customer must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity or the source of the funds deposited to your account.
Also, we always assist our customers with the step-by-step instructions for the verification process. Please check your email.
Secondly, according to the First deposit bonus terms and conditions the amount of winnings after paying out a bonus can not exceed 5000 EUR, but not bigger than x10 of your deposit made to get this bonus.
If you made 100 EUR deposit and got your deposit bonus with that amount, the max win available is 1000 EUR.
You can find more info here: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
We have thousands of satisfied customers on our cite, who win and receive their winnings. We are an honest casino and always fair with our users.
Additionally, we are so sorry for your bad experience, but if you need some assistance please contact us via live chat or by email support@wizebets.com and our support team will gladly resolve your request.
We apologize for any inconvenience this situation may have caused you.
Kind regards,
Wizebets Casino