Ahoj. Už nějakou dobu hraji v online kasinu a nedávno jsem čelil velmi nepříjemné situaci. Vyhrál jsem 6,89 LTC a měl jsem z toho samozřejmě velkou radost. Nevyhrál jsem peníze v kasinu tak často. Ukázalo se však, že vyhrát peníze nebylo nejtěžší. Nikdy jsem nemohl vybrat své výhry.
Nejprve jsem se snažil vybrat peníze bez dokladů a odmítli mě. Dobře, nahrál jsem svůj pas a potvrzení adresy a vložil peníze na výběr, ale můj účet byl zablokován. Nyní je to v procesu ověřování. Požádali mě, abych si udělal selfie s pasem a já to udělal. Požadovali 48 hodin na ověření, ale ve výsledku jsem nedostal odpověď.
Nevím, jestli je to normální situace. Možná jen potřebují více času, ale už je to dlouho a já mám obavy. Opravdu doufám, že můj problém bude vyřešen.
Hello. I have been playing at an online casino for some time and recently faced a very unpleasant situation. I won 6.89 LTC and was very happy about it, of course. I haven't won money at the casino that often. However, it turned out that winning money was not the most difficult. I was never able to withdraw my winnings.
At first, I tried to withdraw money without documents and they refused me. Okay, I uploaded my passport and address confirmation, and put money on withdrawal, but my account was blocked. Now it's in the process of verification. They asked me to take a selfie with my passport and I did it. They demanded 48 hours for verification, but I did not receive an answer as a result.
I do not know if this is a normal situation. Maybe they just need more time, but it's been a long time and I'm worried. I really hope that my problem will be solved.