Hrál jsem v mnoha kasinech – od wildcasina přes zapalování až po bitstars a ruce dolů – CasinoMax je nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál. Tato recenze je stejná pro všechny její sesterské stránky. (Cherry Jackpot, Spinfinity atd.)
Začněme nejprve bonusovými podmínkami. Každý bonus, který nabízejí, je navržen tak, aby si vzal vaše peníze. Mnoho lepších kasin nabídne bonus ve formě skutečného bonusu. Kde jej můžete zrušit nebo kde je zůstatek oddělený od vašeho vkladu. Casinomax na druhé straně kombinuje váš vklad s vaším bonusem, uzamkne jej a donutí vás převést kombinovanou částku. Také nemají žádnou shovívavost. Náhodou jsem udělal několik zatočení za 12 $, když jsem dokončil extrémně šťastný běh, a po pokusu o výběr to zamítli, protože pravidla uvádějí, že maximální sázka je 10 $. Příklad, který jsem uvedl, je moje chyba na konci, takže nemůžu moc nenávidět - ale pravidla pro bonusy jsou přesto směšná
Zákaznický servis je hrozný. Hry lagují a závady a zákaznický servis s tím nic nedělá. Znovu jsem spustil bonusovou hru, která nevyplatila 3 různé časy. Zkoušel jsem mluvit s CS a bylo mi řečeno, že to nevidí - ale nemohou mi to ukázat.
Výběry trvají věčně, KYC věčnost a dělají vše, co je v jejich silách, aby váš výběr oddálili, takže budete hazardovat a prohrajete.
Prosím, nehrajte v tomto kasinu. Jsou zdaleka nejhorší
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Ahoj hiimmichaelminor, chápu, že jsi měl negativní zkušenost se hrou, kde si myslíš, že jsi vyhrál, a toto bylo eskalováno na RTG ke kontrole. Pokud se ukáže, že došlo k závadě, budete za to samozřejmě správně kompenzováni. V protokolech hry však není nic, co by naznačovalo, že došlo k výhře.
Stížnost, kterou jste otevřeli u CasinoGuru, zůstala bez odpovědi a následně byla uzavřena kvůli nedostatku informací z vaší strany. Pokud jde o komentář o tom, že zákaznický servis je hrozný, předpokládám, že to vyplynulo z vaší frustrace v té době?
Naše KYC je velmi jednoduché, ID fotografie a nedávný doklad o adrese a vše je kompletní. Výběry trvají 2 až 5 dní, protože citujeme na místě, obvykle rychleji a tak dlouho, dokud se vaše dokumenty KYC odhlásí.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.