Na první pohled mě kasino opravdu potěšilo - pěkný design, velmi štědré bonusové nabídky (téměř každý den - bohužel pouze s maximální výplatou x10) a podpora byla také velmi přátelská. Věci, které se mi nelíbily, bylo to, že nelze hrát automaty Play'n'go pro Evropu a že s Trustly nemůžete provést výběr.
Pokud by to bylo vše, ohodnotil bych toto kasino 4-5 hvězdičkami, ale bohužel problémy začínají při pokusu o výběr. Existuje fronta na vaše požadavky, které mají být zpracovány (pokud zadáte další požadavek, dostanete se znovu na konec fronty - stalo se mi..) Podpora, která není vždy online, ale pokud je zastihnete, je stále velmi přátelsky mi řekl:
První důvod: kvůli vysokému počtu žádostí bude výběr zpožděn
po týdnu bez procesu
Druhý důvod: kvůli novým předpisům týkajícím se bankovních převodů v EU trvá zpracování 10x déle, ale mělo by být hotovo za pár dní.
po dalším týdnu čekání třetí důvod:
"naše výsledky pro výběr hráčů prostřednictvím bankovního převodu se zasekly"
Poslední důvod mě teď opravdu znepokojoval, jestli někdy uvidím své peníze, a proto bych vkládání v tomto kasinu nedoporučoval, alespoň v tuto chvíli.
Pokud se něco změní, aktualizuji tento příspěvek.
Toto kasino má velký potenciál, bohužel kvůli praktikám výběru je pro mě nehratelné.
Edit: Po několika týdnech jsem obdržel svou výplatu, a proto měním své hodnocení z 1 hvězdičky na 3 hvězdičky. Pokud budou budoucí žádosti o výběr zpracovány rychleji, změním to na 4hvězdičkové
At first glance i was really pleased with the casino - nice design, very generous bonus offers (almost every day - sadly only with a Max Payout of x10) and support was also very friendly. The things I didn't like were that Play'n'go slots for Europe can't be played and that you can't make a withdrawal with Trustly.
If that would be all i would rate this casino 4-5 stars, but sadly the problems start when trying to make a withdrawal. There is a queue for your requests in order to be processed (if you make another request you land at the end of the queue again - happened to me..) The support which isn't always online, but if you reach them is still very friendly told me:
First reason: due to the high number of requests, withdrawal will be delayed
after a week without process
Second reason: due to new regulations regarding bank transfers in the EU processing takes 10x more time but should be done in a few days..
after one more week of waiting the third reason:
"our founds for players cashout via bank transfer are stuck"
The last reason now got me really worried if I will ever see my money, which is why I wouldn't recommend depositing in this casino, at least at this moment in time.
If anything changes I will update this post.
This casino has great potential, sadly the withdrawal practices makes it unplayable for me..
Edit: After a few weeks i received my payout which is why I'm changing my rating from 1-Star to 3-Stars. If future withdrawal requests are processed quicker I'll change it to 4-Stars