Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
PrimeScratchCards Casino UK - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £150
PrimeScratchCards Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem všechny relevantní dokumenty, abych prokázal, kdo jsem, do Primescratch karet, a přesto stále čekám na jejich potvrzení. Dostávám zpět pouze e-maily, které říkají, že je to nesprávné, i když to tak není. Když čtu jejich recenze, nemají moc dobrou pověst a už chápu proč. Jediné, co chci, je vybrat své výhry a opustit web. Prosím můžete pomoci??
Díky Danielle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý danniimagee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádali mě, abych předložil své rychlé podrobnosti, což jsem udělal, pak mi poslali zprávu, že snímek obrazovky není dost dobrý a že čísla musím napsat sám, chci říct, jak je to směšné, neslyšeli jsem zpět od nich a to je skoro 2 dny. Pokus o výběr mých výher trval déle než týden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj danniimagee,
Omlouvám se za pozdní odpověď. Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
