Hráč z Rumunska měl přetrvávající problémy s ověřováním výběrů z primebetz.com poté, co nejprve vložil několik tisíc eur a vyhrál 54 000 €. Prodloužili jsme dobu odezvy, abychom umožnili další komunikaci; avšak kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.
Dobrý den, myslím, že tento primebetz.com je trochu podvod, vložil jsem 5-7 tisíc eur bez velkého ověření a vyhrál 54 000 eur, dodnes nemůžu uvěřit, že jsem na takovém webu vyhrál tolik. Rychle vpřed, ověřili můj účet, poslal jsem jim všechny dokumenty, které potřebovali, a začali zpracovávat mé peníze (1500 €/týden, velmi nízký limit výběru, ale byl jsem s tím v pořádku, pokud jsem si myslel, že dostanu 1500 každý týden , chudák já) po 2 nebo 3 úspěšných výběrech se začal objevovat problém, nepošlou mi peníze ten samý den v týdnu, zjistil jsem, že musím čekat 2-3 týdny na týdenní výběr 1500, a to není vše, v polovině července, rozhodli se mě znovu ověřit, dodnes nevím proč, poslali jim dokumenty, provedli ověření znovu, dostali 3000 za dva týdny, vše v pořádku, dokud se nerozhodli, že provádím nové ověření (konec července) Napsal jsem jim jako 2-3 e-maily s odstupem 2-3 dnů, ptal jsem se jich, proč se to děje, nedostal jsem odpověď, poslal jsem jim znovu všechny dokumenty, 2 týdny od, stále neověřeno, podpora mi nikdy neodpovídá e-maily a já někteří kluci v živém chatu mi stále říkají to samé: „Spojil jsem se s týmem podpory a řekl jsem jim, aby ověřili dokumenty, budu dál sledovat tento, dostanete potvrzení e-mailem, když ověření účtu je dokončeno". Nyní jsem v pozici, kdy vám mohu napsat tento příběh, možná nikdy nedostanu své peníze z tohoto kasina, ale pokusím se všem říct, aby nehráli v tomto kasinu, jsou velmi chudí. Chtěl jsem se vás zeptat, jestli je v Evropě nějaká komise, kde bych mohl podat stížnost alespoň na odebrání licence v Evropě. Děkuji mnohokrát, že jste mě vyslechli. Hezký den.
Vážený George9877,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PrimeBetz Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
