DomůStížnostiPribet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Pribet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Pribet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.1.2023 | Vyřešena : 25.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Pozdravy

Vložil jsem přibližně 5 000 eur v několika tranších (aniž bych kdy žádal o bonusy) a na konci různých relací BJ Live na Evolution jsem získal zpět stejných 5 000 eur a požádal o výběr, než jsem pokračoval v provádění dalších vkladů.

Požádali mě o obvyklé dokumenty, které byly schváleny do 1 dne a poté mi řekli, že převod budu mít do 48 hodin.

Na bankovní převod jsem vlastně čekal asi 7 dní.

V live chatu píšou, že je vše ok, že převod budu mít brzy, ale nic. To se nestává.


Jak mohu udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Iggrazi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj,


problém je v tom, že dokumenty byly zkontrolovány a schváleny. historie také.

Výběr však ještě nebyl schválen, ale je k dispozici ke zrušení, které lze přehrát v kasinu (je „nevyřízeno").


Obvykle po schválení peníze dorazí do 1 dne „rychlým" převodem.

Ale tady jde o to, že v chatu mi říkají, že s KYC je vše v pořádku a že výběr je nejvyšší prioritou.

Pak to ale neschválí a já bych teoreticky mohl výběr zrušit a zahrát částku.


Stejně ještě pár dní počkám

Díky za odpověď!


Ignáce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Pozdravy


Převod přijat dnes. Vše vyřešeno


Děkujeme Vám za Váš zájem


Rozhodl jsem se však svůj účet v tomto kasinu uzavřít, a to i kvůli vašemu špatnému skóre proti nim


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Iggrazi, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky