DomůStížnostiPribet Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

Pribet Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Pribet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 16h 0m 3s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Finska žádá o uzavření svého účtu kvůli vážnému problému s hazardními hrami, ale kasino odmítá vyhovět navzdory několika upozorněním prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Nadále má přístup ke svému účtu bez odpovědi z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj,

Odmítají uzavřít můj účet. Řekl jsem jim, že mám vážný problém s hazardními hrami a chci zrušit svůj účet. Řekl jsem jim to 23.11 prostřednictvím livechatu a e-mailu. Pak znovu 24.11 přes email. Žádná odpověď a stále se mohu přihlásit ke svému účtu. Chci jen nechat tento účet uzavřít kvůli problému s hazardem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milá smůla,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).

Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den Veroniko,


právě jsem vám poslal tento e-mail. Bohužel jsem smazal svůj první e-mail s nimi. Ale poslal jsem ti svou druhou žádost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Bohužel jsem od vás neobdržel žádné e-maily. Mohli byste laskavě zkontrolovat, zda jste použili správnou e-mailovou adresu? Jeho veronika.l@casino.guru . Mohli byste navíc potvrdit, zda byl e-mail odeslán ze stejné e-mailové adresy, kterou jste uvedli na našich webových stránkách?

Děkuji za spolupráci a těším se, až to s vámi vyřešíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj,

nakonec mi pozastavili účet na 30 dní. Poslal jsem jim o tom zprávu a už nemůžu ztrácet čas. Pribet je ta nejhanebnější stránka, jakou jsem kdy viděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

děkuji za odpověď. Je nám líto, že kasino pouze pozastavilo váš účet. Abychom však mohli pokračovat ve vyšetřování, potřebuji e-maily mezi vámi a zákaznickou podporou kasina ohledně vaší žádosti o uzavření účtu. Stále jsem od vás neobdržel žádné e-maily. Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená badluck,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

badluck4d 16h 0m 3s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky