Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončeným požadavkům na sázení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Prestige Spin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Prestige Spin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Prestige Spin Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokoušel jsem se z tohoto webu vybrat více než týden pokaždé, když byl můj výběr odmítnut, protože nevyplácí kreditní kartu Mastercard nebo bankovní převod, trvám na tom, že používám bitcoiny. Pokusil jsem se vybrat na svou debetní kartu, je to také mastercard, a ta byla zamítnuta.
Dnes jsem se však rozhodl hrát znovu a získal 40 bezplatných zatočení ve hře zvané book of egypt. Vyhrál jsem 10 liber, ale nikdy mi to nevyšlo, takže jsem si řekl, že to nepotřebuji. Na mém účtu není nic, co by říkalo, že musím vsadit těch neexistujících 10 liber, ale již nemohu vybrat žádný platební systém, dokud to nevsadím. Dnes večer jsem vsadil více než 600 plus, ale stále nemohu vybrat kvůli této neexistující sázce, která mě zamyká. Takže v podstatě mě zamkli a nemohu dostat své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Donno15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste na svém účtu aktivovali roztočení zdarma s nevyřízeným požadavkem na výběr? Nashromáždily se vaše původní výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho mějte na paměti, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
