Hráč z Velké Británie se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný.
Automaticky přeloženo:
Prestige Spin Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 79 €
Prestige Spin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Prestige Spin Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bonus za vklad byl přislíben na základě vkladu a poté výhry v 6 po sobě jdoucích hrách v hodnotě nejméně 6 EUR, což jsem udělal, ale když byl zvýšen s Ivanem, odmítl, i když připustil, že podmínky na webu byly jasné a neměly žádné prostředky k monitorování kritéria způsobilosti proto nemám nic.
Velmi špatná služba a nechal jsem je teď nejvíce nevýrazné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Rachel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké bonusy zdarma nebo vklad? Bylo vám osobně slíbeno, že získáte tento bonus, nebo je k dispozici všem hráčům, kteří navštíví web?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Nemohu si přesně vzpomenout, ale věřím, že jsem v minulosti měl bonusy, pokud mi můžeš poskytnout svou e-mailovou adresu. Mohu poslat e-mailový řetězec, kde mi bylo řečeno, že nemají způsob, jak sledovat mé použití, a proto se nemohli přihlásit. stanovený bonus.
dík
Rachel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Rachel,
Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Rachel, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky, těším se na tvůj kolega.
Veselé Vánoce 🎅🏻
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Rachel.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.
Kasino má právo vyloučit z propagace kteréhokoli hráče, ale v takovém případě máte jako hráč právo na vrácení zálohy. Zkontroloval jsem váš rozhovor s agentem podpory a pravděpodobně to vypadá, že se něco pokazilo a kasino nechtělo problém prošetřit.
Můžete prosím potvrdit, že na svém účtu stále máte vloženou částku a chcete tuto akci?
A šťastné Vánoce a nový rok.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zrušil jsem svůj účet, ale bonus přijmu zpětně, pokud bude možné jej použít a znovu otevřít.
dík
Rachel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, že to není možné. Vrátilo vám kasino zálohu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud jste svůj zůstatek nesázeli, mělo by vám kasino vrátit peníze. Uzavřeli jste svůj účet se stávajícím zůstatkem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sázel jsem na splnění jejich kritérií, je v pořádku, už je nebudu doporučovat ani používat.
dík
Rachel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, Rachel, za vaši negativní zkušenost. Bohužel jste utratili rovnováhu a my vám v této situaci stejně nemůžeme pomoci. Pokud udržíte rovnováhu, pravděpodobně bychom vám mohli pomoci. V této situaci nemáme jinou možnost, než vaši stížnost odmítnout.
Je mi ještě jednou líto, Rachel.
Automaticky přeloženo:
