Hráč z Velké Británie se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný.
Automaticky přeloženo:
Prestige Spin Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 79 €
Prestige Spin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bonus za vklad byl přislíben na základě vkladu a poté výhry v 6 po sobě jdoucích hrách v hodnotě nejméně 6 EUR, což jsem udělal, ale když byl zvýšen s Ivanem, odmítl, i když připustil, že podmínky na webu byly jasné a neměly žádné prostředky k monitorování kritéria způsobilosti proto nemám nic.
Velmi špatná služba a nechal jsem je teď nejvíce nevýrazné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Rachel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké bonusy zdarma nebo vklad? Bylo vám osobně slíbeno, že získáte tento bonus, nebo je k dispozici všem hráčům, kteří navštíví web?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Nemohu si přesně vzpomenout, ale věřím, že jsem v minulosti měl bonusy, pokud mi můžeš poskytnout svou e-mailovou adresu. Mohu poslat e-mailový řetězec, kde mi bylo řečeno, že nemají způsob, jak sledovat mé použití, a proto se nemohli přihlásit. stanovený bonus.
dík
Rachel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Rachel,
Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Rachel, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky, těším se na tvůj kolega.
Veselé Vánoce 🎅🏻
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Rachel.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.
Kasino má právo vyloučit z propagace kteréhokoli hráče, ale v takovém případě máte jako hráč právo na vrácení zálohy. Zkontroloval jsem váš rozhovor s agentem podpory a pravděpodobně to vypadá, že se něco pokazilo a kasino nechtělo problém prošetřit.
Můžete prosím potvrdit, že na svém účtu stále máte vloženou částku a chcete tuto akci?
A šťastné Vánoce a nový rok.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zrušil jsem svůj účet, ale bonus přijmu zpětně, pokud bude možné jej použít a znovu otevřít.
dík
Rachel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, že to není možné. Vrátilo vám kasino zálohu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud jste svůj zůstatek nesázeli, mělo by vám kasino vrátit peníze. Uzavřeli jste svůj účet se stávajícím zůstatkem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sázel jsem na splnění jejich kritérií, je v pořádku, už je nebudu doporučovat ani používat.
dík
Rachel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, Rachel, za vaši negativní zkušenost. Bohužel jste utratili rovnováhu a my vám v této situaci stejně nemůžeme pomoci. Pokud udržíte rovnováhu, pravděpodobně bychom vám mohli pomoci. V této situaci nemáme jinou možnost, než vaši stížnost odmítnout.
Je mi ještě jednou líto, Rachel.
Automaticky přeloženo:
