Hráč ze Spojeného království byl obviněn z otevírání více účtů ze stejné adresy IP. V důsledku toho byly jeho výhry zrušeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Prestige Spin Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Prestige Spin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V zásadě hrálo hodně ztracených spousty peněz za časové období, což není problém, tak to někdy chodí. Nakonec jsem získal awin ve výši 400 euro nebo liber z 12 euro nebo liber. Já a moje žena jsme si mysleli skvělé stažení, odložili nás na každém kroku nejmenší věc, jako kdyby neviděli všechny 4 rohy karty. Nakonec to ubohlo, přiměli jsme je, aby souhlasili, že náš dokument je v pořádku, ale pak použili hloupé podmínky a podmínku, že moje žena má také účet se stejnou IP adresou, takže žádný výběr. Pokusili se vrátit 12 euro, které jsem se zasmál, řekl zavřít můj účet. Vyhněte se tomu, jestli jsem byl vy ... a pokud to čtete, buďte šťastní 😉
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Lee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a to je to, co jsem našel https://prestigespin.com/en/rules :
" Na webových stránkách si můžete otevřít pouze jeden účet." Ve všech případech bude možné zaregistrovat a využívat kasino pouze na jeden účet na zákazníka, domácnost, adresu, sdílený počítač a sdílenou IP adresu. Jakýkoli jiný účet, který si na webu otevřete, bude považován za „duplicitní účet". Jste povinni informovat Společnost, že chcete vytvořit duplicitní účet z důvodu ztráty přístupu k původnímu účtu nebo z jiného důležitého důvodu, a před vytvořením duplicitního účtu získat povolení od společnosti. "
Pochopte prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste připustili, někdo jiný má aktivní účet se stejnou IP adresou. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš aktivní zůstatek byl zabaven. V tomto případě pro vás bohužel nemůžu udělat nic. Pokud byste se mnou chtěli sdílet další informace, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
