Hráčce ze Spojeného království byl po údajných zpětných zúčtováních zablokován její účet.
Automaticky přeloženo:
Prestige Spin Casino - Hráč byl obviněn z kompenzace.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 €
Prestige Spin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem a platba byla odmítnuta 6-7krát, použil jsem jinou platební metodu a pak jsem si uvědomil, že zamítnuté částky byly odečteny z mé karty. Částky nebyly přidány k zůstatku na mém účtu za hru a nebyly vráceny zpět na mou kartu. Když se banka dotazovala na částky, požadovala vrácení peněz. Kasino říká, že jsem si zaúčtoval ztrátu pro sebe, ale mnohokrát jsem vysvětlil, že peníze byly odmítnuty, ale přesto byly odebrány z mého bankovního účtu. Zablokovali můj účet, i když jsem ukázal důkaz a vysvětlil. Stále mám na účtu zůstatek, který mi nebyl vyplacen, i když jsem vyhrál spravedlivě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Alison,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Poraďte prosím, zda byl váš účet v minulosti plně ověřen a zda jste již dříve vybrali nějaké prostředky.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Poslal jsem vám e-mailem screenshoty podle požadavku. Několikrát jsem stáhl a účet je ověřen,
Moje poslední dva e-maily společnosti Prestige Spin ještě nebyly zodpovězeny, jeden byl zaslán zákaznickým službám a druhý mému vedoucímu účtu, který mi každý týden volal, ale zdá se, že nyní trochu ztichl. Pokud potřebujete další informace, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Alison, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alison.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
