DomůStížnostiPrestige Spin Casino - Hráč byl obviněn z kompenzace.

Prestige Spin Casino - Hráč byl obviněn z kompenzace.

Automaticky přeloženo:

Částka: 90 €

Prestige Spin Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce ze Spojeného království byl po údajných zpětných zúčtováních zablokován její účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem a platba byla odmítnuta 6-7krát, použil jsem jinou platební metodu a pak jsem si uvědomil, že zamítnuté částky byly odečteny z mé karty. Částky nebyly přidány k zůstatku na mém účtu za hru a nebyly vráceny zpět na mou kartu. Když se banka dotazovala na částky, požadovala vrácení peněz. Kasino říká, že jsem si zaúčtoval ztrátu pro sebe, ale mnohokrát jsem vysvětlil, že peníze byly odmítnuty, ale přesto byly odebrány z mého bankovního účtu. Zablokovali můj účet, i když jsem ukázal důkaz a vysvětlil. Stále mám na účtu zůstatek, který mi nebyl vyplacen, i když jsem vyhrál spravedlivě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Alison,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Poraďte prosím, zda byl váš účet v minulosti plně ověřen a zda jste již dříve vybrali nějaké prostředky.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Poslal jsem vám e-mailem screenshoty podle požadavku. Několikrát jsem stáhl a účet je ověřen,


Moje poslední dva e-maily společnosti Prestige Spin ještě nebyly zodpovězeny, jeden byl zaslán zákaznickým službám a druhý mému vedoucímu účtu, který mi každý týden volal, ale zdá se, že nyní trochu ztichl. Pokud potřebujete další informace, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Alison, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alison.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, prosím, zavři mou stížnost - to je příliš stresující a mám toho dost. Zanechám recenzi, abych varoval lidi, aby nepoužívali své stránky tak, aby s nimi bylo zacházeno takhle, když se nemýlím. Děkuji za vaší pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alison.


Respektuji vaše rozhodnutí, proto stížnost uzavírám. Zůstat v bezpečí.


S pozdravem, Jozef

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky