Hráč z Finska nemohl získat přístup ke svému kasinovému účtu kvůli opakovaným žádostem o ověřovací kód účtu, přestože jej dříve zadal. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že v kasinu lze hrát pouze určité hry.
Nemohu nic přehrát, protože stále žádá o ověřovací kód účtu, který jsem již zadal. Podpora chatu mi může poradit pouze vymazání mezipaměti a odhlášení, což jsem udělal několikrát.
Milá Marylili,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PowerSlots Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Milá Marylili,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru