DomůStížnostiPowerSlots Casino - Hráč čelí problémům s přístupem k účtu.

PowerSlots Casino - Hráč čelí problémům s přístupem k účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

PowerSlots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.10.2024 | Vyřešena : 11.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Finska nemohl získat přístup ke svému kasinovému účtu kvůli opakovaným žádostem o ověřovací kód účtu, přestože jej dříve zadal. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že v kasinu lze hrát pouze určité hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Nemohu nic přehrát, protože stále žádá o ověřovací kód účtu, který jsem již zadal. Podpora chatu mi může poradit pouze vymazání mezipaměti a odhlášení, což jsem udělal několikrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milá Marylili,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PowerSlots Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu to správně, už se vám podařilo vložit 50 €?
  • Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky s chybou, ke které dochází?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená Marylili,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Případ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Případ byl vyřešen. V kasinu bylo možné hrát pouze určité hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milá Marylili,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky