Hráč z Finska nemohl získat přístup ke svému kasinovému účtu kvůli opakovaným žádostem o ověřovací kód účtu, přestože jej dříve zadal. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že v kasinu lze hrát pouze určité hry.
Automaticky přeloženo:
PowerSlots Casino - Hráč čelí problémům s přístupem k účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
PowerSlots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
PowerSlots Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Nemohu nic přehrát, protože stále žádá o ověřovací kód účtu, který jsem již zadal. Podpora chatu mi může poradit pouze vymazání mezipaměti a odhlášení, což jsem udělal několikrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá Marylili,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PowerSlots Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu to správně, už se vám podařilo vložit 50 €?
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky s chybou, ke které dochází?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Marylili,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Případ byl vyřešen. V kasinu bylo možné hrát pouze určité hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá Marylili,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
