Hráč Mexiko požádal o výběr, ale ještě nebyl zpracován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, dobrý den, jsem v tom nový, rád hraji a sázím v kasinech, zaregistroval jsem se v power casinu, dostal jsem bonus 25 a odtud jsem vydržel hrát téměř 3 dny v řadě, než jsem získal výběr, před týdnem jsem prošel ověřením, oznámili mi, že na tuto středu bude můj vklad, ale ne a už mi neodpovídají myslel jsem jestli je to seriózní kasino nevím co mi radí děkuji za čtení Pozdravy.
Milý Sif13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Rozumím tomu správně, že jste o tento výběr požádali 3. května?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Sif13. Chápu to správně, že jste svůj výběr zrušili a požádali o něj znovu 20. května?
Dobrý den, z pracovních důvodů jsem nestihl odpovědět na omluvu, protože dnes konzultuji a výběr stále probíhá. Ptal jsem se operátora a ten mi řekl, že musím složit zálohu a že musím znovu čekat 14 dní.
Chápu to správně, že jste svůj výběr zrušili a požádali o něj znovu 20. května?
Nyní tedy máte nový výběr, který čeká od 20. května. Je to správně?