Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Přišel jsem sem, abych to zkusil vyřešit přes chat, je to těžké, stále říkají, že můj výběr čeká na vyřízení, utratil jsem 60 realů a vyhrál extra bonus, ale splnil jsem požadavky na bonus, peníze jsem vyhrál poctivou hrou. Potřebuji pomoc, protože kasino má dobré hodnocení, budou platit v BTC. Potřebuji peníze na další sázení. Prosím pomozte mi
Vážený willianrocco1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Úplné zpracování výběru trvá obvykle několik dní nebo dokonce týdnů, takže může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dnes jsem dostal zaplaceno, chtěl jsem případ uzavřít. Velmi děkujeme špičkovému kasinu za hraní..
Skvělé zprávy, willianrocco1. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.