DomůStížnostiPowbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Powbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Powbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyzkoušel jsem tři vklady, respektive 50 eur, 50 eur a 20 eur. Tyto vklady mi byly předány jako v úpadku, ale moje banka mi byla účtována. Po několika dnech prostřednictvím zákaznického servisu mohu provést postup pro vrácení částky, ale dnes po dvou týdnech těchto peněz stále nic nevím. Snažil jsem se dostat zpět na zákaznický servis, ale nemohli mi říct, kde jsou moje peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený fede93special,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fede93special,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nerozumím užitečnosti vaší platformy, protože jsem již provedl všechny postupy a nejste schopni mi pomoci


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, fede93special. Domnívám se, že nabídnout radu je zároveň formou pomoci. Kontaktovali jste již poskytovatele plateb, jak jsem navrhoval ve své první zprávě?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Již hotovo, problém není vyřešen a upřímně vaše rada rozhodně není způsob, jak si stěžovat! Pokud jsem vás kontaktoval, je to proto, že jsem nebyl schopen získat vrácení peněz dobrým způsobem. Chtěl jsem podat stížnost. Je zbytečné vytvářet očekávání pro uživatele, že budou mít možnost pokračovat ve stížnosti prostřednictvím této platformy. Pokud pak na konci dne můžete jen poradit. Ne to, co právě hledám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že ve všech stížnostech postupujeme v souladu s našimi firemními zásadami. Mnoho ztracených vkladů uvízlo ve zprostředkující bance (někde mezi vaší a bankou kasina) a banky hráčů jsou obvykle schopny vysledovat a vrátit vklad zpět odesílateli.

Abychom mohli pokračovat v této stížnosti, chtěl bych vás požádat o poskytnutí těchto informací:

  • veškerá komunikace mezi vámi a vaší bankou (může být ve formě dopisu nebo e-mailu),
  • historie vkladu/pokladny z vašeho kasinového účtu,
  • jakákoli další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, která nebyla připojena k této stížnosti (pokud nějaká existuje).

Vše můžete poslat na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fede93special,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky