DomůStížnostiPowbet Casino - Hráč zažije sporný výsledek hry.

Powbet Casino - Hráč zažije sporný výsledek hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Powbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 19h 34m 26s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráčka ze Španělska hlásí problém při používání bonusu v kasinu, kde obdržela neočekávaný výsledek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

file Může mi to někdo vysvětlit?

Jaký podvod! Při hraní bonusu jsem dostal 5 totemů a figurky se stále objevovaly, když se měly zobrazovat pouze ženy. Odešel jsem a znovu vstoupil a ukázalo se, že poslední dva totemy byly odstraněny a nedostal jsem žádnou cenu.

Hrál jsem za 2 eura. Nikdy předtím jsem to neviděl a nedostávám žádnou odpověď file . Neposílají mi videa ze hry nebo tak něco.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milý corbette,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Je mi líto, ale ze statického snímku obrazovky a vašeho popisu událostí nedokážu určit, jak vám můžeme pomoci.

  • Jaký výsledek jste očekávali?
  • Utrpěli jste nějaké nespravedlivé ztráty v důsledku technické závady ve hře?
  • Je herní kolo identifikovatelné ve vaší herní historii?
  • Byla sázka přijata nebo vrácena?

Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů o nespravedlivých ztrátách nemusíme ve stížnosti pokračovat.

  • Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vysvětluji vám ve hře duše přírody

Pokud hrajete a získáte 3 symboly Solul of Nature, získáte 12 bezplatných her, což je herní bonus nebo scratery, ať už je v dané hře nazvat jakkoli, s 12 otočeními zdarma. Pokud získáte symboly Toten, za každý Toten to odebere figurku. Je tam 5 figurek.

Dal mi 3 toten a pak 2 toten, což mi vzalo 5 figurek, takže zůstala pouze žena a celkem 17 her, jak je znázorněno na snímku obrazovky.

No, hraju ten slof roky a je nemožné, co ten screenshot představuje, neměla by vycházet čísla, je to chyba slofu. Odešel jsem a vrátil jsem se, abych zjistil, jestli to bude fungovat správně, když jsem restartoval, a když jsem se vrátil, viděl jsem, že to vzalo dva toteny a objevily se dvě figurky a 15 tahů, takže mě podvedli, dali mi jiný pohybovat a udělal jsem snímek obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

file To je nemožné, to nemůže vyjít 17 tahů a nad tím jen žena a že vyjdou vlci a orel, to je nemožné, je to podvod, technická chyba slof

filefile Mluvil jsem s nimi na jejich chatu a neodpověděli mi

file To je to, co mám o herní historii, ale neposílají mi videa z her

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

filefile To mám v historii. Neposílají mi žádná videa z her. Změnili hry.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za podrobné vysvětlení.

Z popisu události nejsme schopni určit, zda byl výsledek hry zmanipulován, nebo je závada čistě vizuální.

Doporučil bych vám kontaktovat kasino a požádat je o prošetření konkrétního kola s identifikátorem, který jste našli v herní historii.

Pokud s kasinem neuspějete, doporučil bych jako další krok kontaktovat poskytovatele hry a požádat ho o prošetření problému. Tuto stížnost můžete označit jako referenci.

Jinak se z mého pohledu zdá, že výsledkem vaší sázky byla výhra, a pokud byla výherní částka připsána podle herní historie, nemůžeme podniknout žádné další kroky.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená corbettte,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

corbettte5d 19h 34m 26s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky