Hráč z Itálie byl informován, že si může vybrat pouze část svých výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý večer, chtěl bych vědět, zda je toto kasino spolehlivé, protože jsem vyhrál 1 000 EUR Zkoušel jsem vybrat bankovním převodem a řekli mi, že mohu vybrat pouze 500 EUR, je to možné? Čekám na Vaši odpověď. Děkuji
Vážený salvatorecigna851,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Obdrželi jste nějakou zprávu z kasina vysvětlující, proč můžete vybrat pouze 500 EUR?
Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Zavřel jsem svůj herní účet, protože mi odmítli platby, držte se dál od powbet a hrajte pouze na stránkách aams, ti bez běžné licence si dělají, co chtějí, dostávají pouze vklady, jakmile vyhrajete, nenutí vás vybrat si své výhry . Drž se dál od powbet a bet2u jsou absolutně nejhorší
Děkuji za odpověď, salvatorecigna851. Rozumím tomu správně, že již nemáte zájem o své výhry? Máme tuto stížnost uzavřít?