DomůStížnostiPosh Bingo Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Posh Bingo Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 782 $

Posh Bingo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.4.2022 | Vyřešena : 8.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč čekal na 2 výběry několik měsíců. Hráč obdržel platbu více než 3,5 měsíce po odeslání první žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje výplaty byly schváleny 14.12.2021 za 307,00 a 29.12.2021 za 475,00 Posh řekl, že jsou pozadu za 5–6 týdnů, ale nyní je to 13 týdnů a stále nic. Každý týden jsem psal e-mail zákaznické podpoře a bylo mi řečeno, že můj problém již byl eskalován, ale stále nic ...prosím o pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Cheryl,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Posh Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo? Je váš účet stále aktivní?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Cheryl za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Cheryl,

Je nám líto, že se vaše výběry zpozdily. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Posh Bingo Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým Posh Bingo Casino,

Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nejsou hráčské výběry kompletně zpracovány a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování plateb?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje platba byla přijata! Zavřete tento případ.


Děkuji 😊

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělá zpráva! Děkuji, Cheryl, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky