Hráč čekal na 2 výběry několik měsíců. Hráč obdržel platbu více než 3,5 měsíce po odeslání první žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Posh Bingo Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 782 $
Posh Bingo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje výplaty byly schváleny 14.12.2021 za 307,00 a 29.12.2021 za 475,00 Posh řekl, že jsou pozadu za 5–6 týdnů, ale nyní je to 13 týdnů a stále nic. Každý týden jsem psal e-mail zákaznické podpoře a bylo mi řečeno, že můj problém již byl eskalován, ale stále nic ...prosím o pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Cheryl,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Posh Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo? Je váš účet stále aktivní?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Cheryl za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Cheryl,
Je nám líto, že se vaše výběry zpozdily. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Posh Bingo Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Posh Bingo Casino,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nejsou hráčské výběry kompletně zpracovány a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování plateb?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje platba byla přijata! Zavřete tento případ.
Děkuji 😊
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva! Děkuji, Cheryl, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
