12. října jsem na svůj účet vložil 110 $ bez bonusu. Když jsem pak nakoupil více otočení na kole štěstí, každé otočení bylo zakoupeno s peněžními prostředky v ceně 5 USD za otočení, které lze zakoupit pouze s hotovostním zůstatkem nebo věrnostními body. Obdržel jsem bezplatné žetony a bezplatná otočení, čímž jsem svůj hotovostní zůstatek bez vkladu změnil na aktivní zůstatek se sázkou ve výši
5. „Free chips" je bonus, který přichází s požadavkem na sázení 50x.
6. Výhry „Zatočení zdarma" přicházejí s požadavkem na sázení 50x.
Pokračoval jsem ve hře 40 $ ze svého aktivního zůstatku, který byl odečten od mé hotovosti a nákupem dalších zatočení kola štěstí se můj peněžní zůstatek snížil na 4,30 $, poté jsem odehrál všechna svá bezplatná zatočení celkem jsem obdržel kolem 300 $ v žetonech zdarma a zbytek v výhry za točení zdarma.
Hrál jsem všechna svá zatočení zdarma, dokud jsem nemohl využít svůj aktivní zůstatek a vsadit částky dle mého výběru. Nyní se kasino stává podvodným. Pamatuji si, že jsem 20 minut před tím, než jsem vyhrál velký jackpot ve výši 7600 $, který jsem v době, kdy jsem pořídil snímek obrazovky, hrál kašmír, protože jsem byl v úžasu, že jsem vyhrál velký jackpot. S kašmírem, abyste se dostali do bonusové funkce hry, musíte normálně hrát chvíli a bonusy jsou mini, menší, hlavní a velké s částkami, které lze vyhrát, a řídí se částkami vámi vsazenými, na které jsem v této situaci vsadil 7,60 $. zůstatek 824,72 $.
Pak jsem pokračoval během několika dalších dní ve snaze stáhnout se, zatímco jsem stále hrál. Moje sázka byla splněna a bylo mi řečeno, že potřebuji ověřit identifikační údaje, které zrušily mé výběry, celkem jsem vyhrál kolem 20 000 $.
Pak jsem se jednoho rána probudil a zjistil jsem, že zůstatek na mém účtu je pryč.
Moje výběry byly zrušeny a moje peníze byly pryč, takže jsem začal zkoumat, co se sakra děje. Dne 12. října se při žádosti o výběr zeptám jednoho ze zástupců zákaznického servisu, jak dlouho výběr trvá, k čemuž přiložím přepis.
Kontaktoval jsem zákaznický servis a poté svého VIP manažera, abych zjistil, proč mi zmizely peníze z mého účtu a byl proveden vklad 500 bez mé žádosti nebo soustředění na můj bankovní účet, a odpověděli mi takto:
ahoj Anthony,
Děkujeme za váš e-mail.
Odstoupení, které jste zahájili, bylo zrušeno z důvodu porušení Podmínek.
"13. Hráči mohou uzavírat jednotlivé sázky nižší než 20 % celkové hodnoty připsaného Aktivního bonusu a neměly by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). , umístění sázky ve výši 8 EUR při aktivním aktivním bonusu ve výši 100 EUR se považuje za přijatelnou praxi VIP hráčům je povoleno uzavírat jednotlivé sázky nižší než 30 % z celkové hodnoty připsaný aktivní bonus by neměl překročit 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (podle potřeby, vezměte prosím na vědomí, že vaše VIP úroveň je určena vlastním uvážením kasina).
Při kontrole 12. října jste obdrželi bezplatný bonus 50 $, maximální povolená sázka by proto neměla přesáhnout 15 $.
Náš auditorský tým našel sázky ve výši 15,20 USD, 20 USD, 22,80 USD, 30,40 USD, 38 USD, 45 USD, 45,60 USD, 50 USD, 53,20 USD, 60,80 USD, 68,40 USD, 76 USD, 100 USD, 200 USD, 100 USD, zatímco náš bonus 50 byl jasně aktivní, bonus 50 USD a bonus 50 USD Smluvní podmínky.
Vyhrazujeme si právo zrušit všechny výhry podle našich podmínek. Ve vašem případě jsme však udělali výjimku a zpracovali jsme 500 USD zpět na váš bankovní účet.
Abychom se v budoucnu vyhnuli jakémukoli problému, žádáme vás, abyste si přečetli naše Podmínky.
dejte nám vědět, pokud ještě něco potřebujete.
s pozdravem
Od té doby jsem požádal o vysvětlení tohoto závěru, který byl označen časem
Jak jsem získal bonus 50 zdarma?
ahoj Anthony,
Jak potvrdil náš tým plateb, jedná se o bezplatný bonus, který jste obdrželi v Wheel of Luck, a časové razítko je 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
To je definováno jako volné žetony na kole, kterým jsem zaplatil hotovostní zůstatek za roztočení a v této fázi jsem měl na svém aktivním zůstatku stále k dispozici peněžní prostředky. uvedené porušení pro sázku 15 vytvořilo kasino, takže bych porušil podmínky, které nemohou změnit, abyste na vás vsadili a nedávno nemůžete vyhrát velký jackpot 7600 na kašmíru se sázkou 15,00 $.
Můj VIP manažer neodpoví na žádný z mých e-mailů, když jsem je objevil a požaduji úplné vysvětlení, a když se snaží mluvit s kýmkoli ze zákaznického servisu, vrátí mě zpět k mé VIP manažerce, na kterou neodpoví. Přikládám svou herní aktivitu a snímek obrazovky. V prohlášení o činnosti uvidíte, co udělali, protože nejde o závadu softwaru, ale o kasino, které nectí výhry a snaží se rychle dostat ven. Opravdu doufám, že mi můžete pomoci, jak vidím, je to tak zkažené, jak to jen jde, a kdyby to nebylo pro mě, pořizování snímků obrazovky by nemělo žádnou obranu.
s pozdravem Anthony Van Der H*****
On the 12 of October i deposited $110 with no bonus into my account. I then when on to purchase multiple spins on the wheel of luck each spin purchased with cash funds costing $5 per spin which can only be purchased with cash balance or loyalty points. I received free chips and free spins turning my no deposit cash balance into a active balance with a wagering of
5. The "Free chips" is a bonus that comes with a wagering requirement of 50x.
6. The "Free spins" winnings come with a wagering requirement of 50x.
I went on to play $40 of my active balance which was subtracted from my cash and purchase more wheel of luck spins bring my cash balance down to $4.30 i then played all my free spins in total I received around $300 in free chips and the rest in free spin winnings.
I played all my free spins untill I was able to use my active balance and make bet amounts of my choice. Now this is where the casino becomes fraudulent. I remember playing cashmere for at lease 20minute before I won a grand jackpot of $7600 which at the time I took screen shot cause I was in awe that I had won a grand jackpot. With cashmere to get into the bonus feature of the game you normally have to play it a little while and the bonus are mini, minor, major and grand with amounts to be won governed by you bet amounts which in this situation I was betting $7.60 with a balance of $824.72.
I then went on over the next few days trying to withdraw while still playing. My wagering had been met and i was told that I needed to verify identification details which cancelled my withdrawals in total I had won around $20000.
Then one morning I woke up to find my account balance was gone just like that.
My withdrawals had been cancelled and my money was gone so I started investigating what the hell was going on. On the 12 of October when making my withdrawal request I ask one of the customer service rep how long do withdrawals take which I will attach the transcript.
I contacted customer service and then my VIP manager to find out why my money was gone from my account and a 500 deposit made without my request or concent to my bank account and this is what they replied,
Hi Anthony,
Thanks for your email.
The withdrawal you have initiated has been cancelled due to the breach of the Terms & Conditions.
"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Upon checking, on the 12th of October, you have received a free bonus of $50, therefore the maximum bet allowed should not exceed $15.
Our Audit team found bet/s of $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500 and $5000 while the bonus was active, which clearly breach our Bonus Terms & Conditions.
We reserve the right to void all the winnings per our T&Cs. However, we have made an exception in your case and we processed $500 back to your bank account.
In order to avoid any issue in the future, we kindly ask you to read our Terms and Conditions.
let us know if you still need anything else.
Best regards,
I have since requested explanation of this breech which was time stamped at
How did I receive a 50 free bonus?
Hi Anthony,
As confirmed with our Payments Team, it is the Free bonus you received in Wheel of Luck and the time stamp is 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
This is define as free chips on the wheel which I payed cash balance for the spin and at this stage still had cash funds available on my active balance. the said breach for the 15 bet has been created by the casino so I would breech there terms which they can't change you bet on you and you recently can't win a grand jackpot of 7600 on cashmere with a bet of $15.00.
My VIP manager won't reply to any of my email now that I have unearthed them wanting full explanation and when trying to see speak to anyone from customer service they revert me back to my VIP manager which she won't reply. I will attach my game activity and screen shot. In the activity statement you will see what they have done as this isn't a software glitch, it a casino not honouring winnings while quickly trying to get out. I really do hope you can help as I see this is as corrupt as it gets and if it wasn't for me taking screen shots would not have any defence.
kind reguards Anthony Van Der H*****
