Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Následně byly všechny výhry zrušeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Pokiez Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$180 000
Pokiez Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Pokiez Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vítězství a velké vítězství. 180 tisíc dolarů. Splnil všechny mé požadavky na sázení. Po pokusu o první výběr 10 000 $ a po dokončení všech mých dokumentů mi kasino pošle e-mail s oznámením, že jsem porušil jejich podmínky, odstranil mi všechny výhry a nechal mi 100 $. Absolutní darebáci. Žádný způsob, jak je kontaktovat po několika prvních e-mailech. Vyhněte se tomuto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Callum,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste aktivovali nebo jste aktivovali na svém účtu? Obdrželi jste vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zrušeny?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
