Hráč z Austrálie má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem na stroji, pak jsem se odhlásil a nebyl jsem schopen se do něj znovu přihlásit. Stále říkal, že můj e-mail nebo heslo jsou nesprávná, ale nejsou, právě jsem vytvořil účet b4, který jsem vložil.
Teď se do toho nemohu vrátit 🤬
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší stížnosti. Mohli byste prosím poradit, jestli se při pokusu o přihlášení objeví nějaké upozornění nebo zpráva? Co přesně to říká, když se pokusíte zadat své uživatelské jméno a heslo? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela